Live stream commerce: una nueva manera de vender
El live stream commerce llegó para quedarse, y es una de las maneras más innovadoras de vender ¿Ya lo conocías?
En este artículo te enseñaremos qué es y cómo puedes ejecutar el live stream commerce para tu tienda en línea.
¡Sigue leyendo para descubrirlo todo!
¿Qué es un live stream?
El término live streaming se refiere a las transmisiones en vivo llevadas a cabo en plataformas de internet. Estas fueron, en un principio, alternativas para llegar al público objetivo de ciertos medios informativos como lo son CNN o BBC.
Conforme la popularidad de las redes sociales fue en incremento, el uso de los live streams en estas también aumentó.
El live stream se caracteriza por promocionar comunicación bilateral mediante broadcasts. Con el uso de las redes sociales esta comunicación ha evolucionado y se integra el uso del chat en los live stream lo que incrementa la interactividad entre el locutor y los espectadores.
Algunas de las plataformas que utilizan las transmisiones en vivo son:
¿Qué es el live stream commerce?
Ahora bien, el término live stream commerce se refiere a aprovechar las transmisiones en vivo para promocionar o vender productos y/o servicios.
Esta manera de vender inició en China, pero se ha estado popularizando en el resto del mundo recientemente y permite:
- Comunicación bidirrecional entre el vendedor y el cliente.
- Interacción para solucionar dudas sobre el producto o servicio.
- Hacer demostraciones del producto.
- Responder preguntas en tiempo real.
- Evitar que el consumidor llame para pedir más información o comprar pues todo está a un click de distancia.
- Se pueden colocar enlaces o links durante la transmisión con los productos mostrados.
- Puede abarcar cualquier producto, desde ropa hasta aparatos electrónicos.
Ventajas de usar el live stream commerce
Algunas de las ventajas relacionadas al usar el live stream commerce son:
- No almacena grande cantidad de información sino que se muestra en el momento.
- Los usuarios aseguran que los contenidos en vivo generan más confianza.
- Los live stream commerce aumentan el engagement de los consumidores hacia la marca.
- Le dan prioridad a tu marca por encima de otras publicaciones.
- Puedes enseñar el «detrás de cámaras» de tus productos, por ejemplo, mostrar cómo se elaboran o cómo se empaquetan para su envío.
Tendencias del live stream commerce
Como todo, en esta estrategia también se encuentran presentes tendencias que las personas, marcas y negocios siguen para destacar. En este rubro, tenemos que algunas de las tendencias más usadas son:
- Probar los productos. Esta es una tendencia que busca demostrar la calidad de los productos que ofrece el negocio, obviamente a través de un video en directo. De esta manera se puede conseguir confianza de los seguidores a la vez que se incrementa la interacción con el cliente pues se le puede explicar, resolver sus dudas y mostrar cómo usar el producto de la manera adecuada.
- Brindar información relevante. Ya sea al solucionar dudas o simplemente al informar algo con respecto al producto que se está vendiendo. Para esto te recomendamos hacerlo de manera unica y divertida.
- Mostrar el lado humano de la empresa. Muchas veces, las transmisiones en vivo se usan para presentar a la persona o personas detrás de la computadora y teléfono. ¡Esta es una excelente manera de que los consumidores te conozcan! E incluso si no quieres mostrarte puedes dar un recorrido por las instalaciones, productos o embalajes.
Cómo aplicar el live stream commerce en tu tienda online
Lo primero que debes de hacer antes de comenzar tu live streaming es pensar como tu cliente. ¿Qué le interesaría ver? ¿Cómo le gustaría que se lo presentaran? ¿Qué dudas tendría de tu producto?
Así, y tras haber considerado estas preguntas, puedes comenzar.
Para comenzar debes de contar lo siguiente:
- Teléfono con acceso a redes sociales como YouTube, Facebook o Instagram.
- Una idea de lo que quieres mostrar en el live stream.
- Contar con toda la información del producto en caso de que surjan dudas o comentarios al respecto.
Ten en cuenta que en este tipo de transmisión es común que se hagan preguntas y tú como persona a cargo deba de responderlas. Por eso te recomendamos estar al tanto de lo que podría preguntar tu cliente o las posibles dudas que pueda tener.
¿Y tú, ya has hecho live streaming ofreciendo tus productos? Cuéntanos qué te pareció, nos encantaría leerte.
