Como último #SkyTeam responde del mes de marzo tuvimos a las chicas del equipo de ventas resolviendo dudas generadas por los usuarios. ¿Lo viste? Si no tuviste oportunidad de verlo, no te preocupes, aquí te contamos todo de lo que hablaron y cómo estuvo.
¿Cómo puedo hacer para tener más clientes y no tantos seguidores?
Esta fue la primer pregunta dentro de la secuencia de dudas que se presentaron para el equipo de ventas, por lo que si te encuentras en esta situación puedes seguir los consejos que nos brindaron las chicas:
- Crea una conexión o comunidad con tus seguidores, demuestra tu esencia y muestra un poco de cómo es que se lleva a cabo la magia detrás de todo tu negocio.
- Muestra el proceso de lo que haces.
- Crea/ propicia situaciones en las que tu cliente pueda sentirse identificado.
- Crea dinámicas, historias en FaceBook o Instagram y deja que tus mismos clientes cuenten su experiencia.
- No dejes de crear contenido y procura ser constante con el mismo.
¿Cómo crear una necesidad en mi negocio y de mis productos?
Lo más importante es validar tu producto para ver si tus clientes realmente están dispuestos a pagar lo que se va a lanzar. Para esto puedes comenzar creando una hipótesis de lo que se podría necesitar y posteriormente, puedes preguntarle a tus clientes directamente si es que ellos lo necesitan.
Siguiendo estos pasos es como sabrás si ellos están dispuestos a pagar por este producto y sobre todo, cuánto están dispuestos a pagar por este producto.
También algo muy importante que no debes olvidar es saber si les vas a resolver realmente un problema o necesidad a tus clientes.
¿Cuál libro enfocado en ventas pueden recomendar?
Dentro de las lecturas que recomendaron se encuentran:
- Nuevas ventas. Simplificadas.: El manual esencial para el desarrollo de posibles y nuevos negocios de Mike Weinberg.
- El arte de hacer preguntas de Mario Borghino.
¿Tienen alguna estrategia de venta?
En lo que respecta a las estrategias de venta tenemos que el team de ventas cuenta con ciertos consejos que les han servido y que, de igual manera nos compartieron.
- Demostrar el amor que tienes por tu producto.
- Responder con todos los detalles cuando te pregunten algo para que no quede ninguna duda.
- Ser súper paciente es algo que funciona porque a veces al cliente no le gusta ser presionado.
- Transmitir esa confianza de que el servicio o el producto que le estás dando al cliente es lo que necesita.
- Conocer al 100 por ciento de lo que estás vendiendo.
¿Cómo lograr una buena experiencia para mis clientes?
Para lograr una buena experiencia para tu cliente tienes que dar una buena atención al cliente, un buen seguimiento, una buena imagen y sobre todo, aunque no lo creas, una buena postventa.
Aunado a lo anterior, también mencionaron que ser proactivo e informarle de manera inmediata a tu cliente de lo que está sucediendo en el proceso son necesarios.
Esto puede llevar a recibir referencias que, a la larga, te ayudarán a concretar más ventas. Y estas se generarán meramente en cuanto a la buena experiencia que le brindes a tus clientes.
¿Cómo dirigir un equipo de ventas de manera remota?
En Skydropx ya tenemos un año trabajando de manera remota, pero creemos que para todos ha sido un reto pues estamos acostumbrados a ir a la oficina, ver a muchas personas y el cambio debido a la pandemia fue tan apresurado que aún es difícil acostumbrarse.
No obstante, el team de ventas nos brindó algunos consejos para poder laborar de manera remota:
- Tener pues un lugar súper tranquilo y cómodo para poder trabajar.
- Mantenerse al tanto con comunicación constante, más que nada con los equipos
- Hacer cortes con el equipo para saber cómo van y cómo se sienten.
- Organizar las herramientas que se tienen disponibles.
- Tener una buena comunicación entre los miembros del equipo.
¿Cómo puedo elegir la mejor paquetería para mis envíos?
En primer lugar debes de enfocar las necesidades de tu negocio. Para esto puedes responder las preguntas: ¿Qué necesito yo? ¿Qué necesita mi cliente final? ¿Quiero priorizar con tiempo de entrega? ¿Tenemos alguna opción? ¿Quiero economizar?
A partir de esas preguntas y las respuestas que hayas recabado puedes ser capaz de elegir la paquetería que más se ajusta a tus necesidades. En cualquier caso, siempre puedes preguntarle a algún agente para que te brinde más información.
¿Quieres saber qué más dijeron las chicas?
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