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Quedó retenido mi envío en la aduana, ¿qué hago?

junio 4, 2021

Posted in   Logística y envíos   on  4 junio, 2021 by  Citla 11 0

Uno de los posibles problemas que puedes enfrentar al vender o comprar productos al exterior es que quede retenido tu envío en la aduana.

Para evitar este tipo de inconvenientes al momento de que tus paquetes pasan por este organismo, te sugerimos leer nuestro artículo “Consejos para realizar envíos internacionales”.

Sin embargo, ningún negocio está exento de tener este problema, que afortunadamente tiene solución.

Aquí te decimos todo lo que tienes que hacer para liberar tu envío en la aduana.

¿Qué es la aduana?

envío-en-aduana
Los envíos internacionales son regulados por la aduana.

Al realizar envíos internacionales, el paquete tiene que pasar por la aduana para entrar o salir del país..

Se trata de un organismo localizado en puertos, aeropuertos o recintos de tránsito fronterizos para regular el paso de personas y mercancía.

Controla el pago de impuestos y permite o impide el acceso o salida de los productos, haciendo cumplir las leyes y derechos en temas de comercio exterior.

Una vez que quedó aprobado este paso, continuará el proceso para llegar a su destino; pero sí quedó retenido tu envío en la aduana, debes iniciar un procedimiento.

Recuerda que es muy importante dar seguimiento a tu paquete para actuar lo más pronto posible.

Para conocer más sobre los rastreos internacionales, te invitamos a que leas este artículo.

¿Por qué ocurre una retención de envío en aduana?

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Si importas muchos ejemplares, puede quedar retenido enl envío en la aduana.

Existen diversas razones por las que puede quedar retenido tu envío en la aduana.

A continuación te mencionamos las más comunes para tenerlas en cuenta al realizar tus pedidos.

Exceso de ejemplares

Si compras demasiados ejemplares de un producto puede ser un problema, ya que podrían creer que son para comercializarlos, cuando quizá no eres considerado el vendedor oficial.

No pagaste impuestos

Para que no quede retenido tu envío en aduana, debes pagar impuestos, sobre todo si es un pedido con muchos ejemplares.

De esta forma estarás cumpliendo con uno de los trámites más importantes para que no quede detenido.

Subvaluación de la mercancía

Si tu proveedor señala un precio por debajo del valor real del producto que intentas importar, puede quedarse inmediatamente tu envío en la aduana.

Esto es conocido como subvauación de mercancías y es muy controlado por este organismo regulador.

Mercancías voluminosas

Cuando el producto es excesivamente grande, se puede registrar la retención de envío en la aduana.

Será necesario revisarlo con detalle.

Productos sospechosos o voluminosos

Otra razón por la que quedaría retenido tu envío en aduana es porque es sospechoso o peligroso.

Por ejemplo, juguetes que parezcan pistola u otra clase de arma, sustancias que parezcan de otra clase o nocivas, entre otros.

Permisos especiales

Para que tengan acceso legal al país, algunos productos requieren de permisos especiales. 

Si no cuentas con él, ten por seguro que quedará retenido tu envío en aduana.

¿Qué hago si mi paquete está detenido en la aduana?

La mayoría de las empresas de paquetería y mensajería notifican en su estatus cuando tu paquete está en la aduana como “en aduana” o “en punto de control”.

Algunas proporcionan más detalles como la hora en la que entró o en qué aduana se localiza actualmente.

Asimismo, indican cuando el pedido salió de las instalaciones.

Sin embargo, si el estatus no cambia en más de tres días (en épocas de alta demanda puede tardar más), es posible que haya quedado retenido el envío en la aduana.

¡No te preocupes! Esto es lo que tienes que hacer para continuar con el proceso.

Espera dos semanas

Si quedó detenido tu envío en la aduana, debes esperar al menos dos semanas para que te contacten de este organismo.

Te darán información valiosa sobre las razones por las que quedó retenido tu paquete, y se te solicitarán los recibos y algunas pruebas de cuando adquiriste el producto, para que sea liberado.

Recuerda que existen pedidos que requieren de permisos especiales.

Ponte en contacto con el proveedor

Una vez que se confirmó que está retenido el envío en la aduana, llama al proveedor de tus productos.

Generalmente los grandes vendedores cuentan con un agente aduanal para agilizar y resolver estos procesos, por lo que te podrías ayudar a que tu mercancía sea liberada a la brevedad.

Si no cuentan con un gestor aduanal, pide asesoría sobre las opciones que existen para recuperar el pedido o regresarlo.

Evalúa si te conviene o no seguir con el proceso, ya que podría significar un gasto extra.

Devolución al proveedor

Esto sucede si ni el vendedor ni tú pueden comprobar de dónde proviene el paquete.

No es muy común que pase, pero es el último recurso si quedó retenido el envío en la aduana y nadie se pudo responsabilizar.

Contar con un aliado de logística, ayudará a que tus pedidos lleguen en tiempo y forma a su destino.

Si tienes algún comentario sobre Skydropx o quieres conocer un poco más sobre nosotros puedes escribirnos directamente a hola@skydropx.com, todo el #team estaremos encantados de poder apoyarte.

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