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Skydropx

¿Qué hacer si mi guía de envío no aparece?

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El día de hoy hemos traído para ti en nuestra sección Skydropx una nueva solución si tu guía de envío no aparece.

Aquí te explicamos que puedes hacer para solucionarlo, en un sencillo paso:

¿Qué es una guía de envío?

Una guía de envío es el número interno que asigna cualquier empresa de mensajería y paquetería cuya función es que tanto la empresa como tú puedan tener un control de dónde está ese paquete y así conocer su ubicación.

Guías prepagadas

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Una guía prepagada es un servicio de guía que está pagada por anticipado. En nuestra plataforma de Skydropx tienes la opción de realizar tus envíos a cualquier parte de México, cotizarlos y además ofrece una increíble experiencia a tus clientes, con nuestro software.

En él podrás:

  • Conectar tus eCommerce.
  • Sincronizar automáticamente tus órdenes.
  • Crea guías en tan solo pocos minutos.
  • Ordenar recolección de envíos.
  • Tracking y envíos.

Comienza el día de hoy y cotiza tus envíos nacionales, internacionales o LTL.

guía-de-envío-skydropx

¿Por qué mi guía no aparece?

Si eres usuario de nuestra plataforma de Skydropx, este percance se presenta cuando existe algún tipo de retraso en el escaneo del paquete o guía, para ser exactos.

Para poder proceder con la reclamación, es necesario que nos compartas: 

  • La guía en formato PDF. 
  • Una guía firmada por el recolector. 
  • El folio de recolección. 

En caso de entregarse en sucursal, deberá pasar el ticket y/o el sello de la oficina que recibió el paquete, levantando un reporte por medio de la página Skydropx y con gusto te apoyaremos a levantar el reporte. 

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Si tu guía de envío no aparece recuerda:

  1. Si la guía pertenece a algunas de las paqueterías de REDPACK, ESTAFETA y SENDEX, la guía no aparecerá en el sistema hasta que sea dejada en paquetería o recolectada.
  2. Dicho reporte tiene un tiempo estimado para realizarse entre las 24 y 48 horas hábiles.

Recomendación:

  • Asegúrate que siempre realicen el escaneo correspondiente de las guías en las paqueterías, por ello al no realizarse de esta manera se pueden presentar inconvenientes, incluyendo las perdidas de paquetes.

¿Conoces algo más sobre este tema? Háznoslo saber en el apartado de nuestros comentarios aquí debajo 👇

También no olvides brindarnos tu opinión aquí para seguir ofreciéndote el mejor contenido.

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Si tienes algún comentario sobre Skydropx o quieres conocer un poco más sobre nosotros puedes escribirnos directamente a hola@skydropx.com, todo el #team estaremos encantados de poder apoyarte. 

Autor

T. Copywritter en Skydropx, estudiante en la carrera de Operaciones Comerciales Internacionales. Enfocada en aprender mucho más sobre logística y marketing.

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