Si estás aquí es porque seguro estás en espera de alguno de tus pedidos o quieres brindar el seguimiento de los envíos de tus clientes. En este artículo conocerás las opciones de rastreo que UPS ofrece y cuáles son sus canales principales de soporte al cliente. 

Si realizaste un envío por UPS, es conveniente que ubiques la sucursal más cercana a tu casa o empresa y conozcas sus horarios de servicio.

Es por eso que UPS ha desarrollado varias herramientas de rastreo que ofrecen precisamente la información que necesitas sobre tus envíos.

Formas de rastreo de guía con UPS 

#1 Rastrear por referencia

Cuando creas un envío, puedes asignar una referencia al mismo, como un número de orden de compra o número de cliente (hasta 35 caracteres) para ayudar a rastrear envíos sin ingresar números de rastreo.

UPS Mobil

Puedes recibir alertas en mensajes de texto sobre las entregas de paquetes o sobre cambios de estado en cualquier dispositivo que pueda recibir mensajes de texto desde UPS Mobile.

Puedes crear envíos y programar una recolección o encontrar la ubicación de UPS más cercana. En cualquier momento, en cualquier lugar, desde tu teléfono inteligente o tableta.

#2 Aplicación UPS Mobile™ para Android

La aplicación UPS Mobile para Android te ayuda a recibir información importante del envío en cualquier momento y desde cualquier lugar. Descárgala, aquí.

Rastrear paquetes

  • Ingresa o escanea tu número de guía o de InfoNotice para ver el estado de los paquetes
  • Pon sobrenombres a los envíos para usarlos como referencia futura
  • Accede a los números de guía guardados de hasta 75 paquetes

#3 Aplicación UPS Mobile para iOS

La aplicación UPS Mobile te ayuda a recibir información importante del envío en cualquier momento y desde cualquier lugar con dispositivos iOS. Descárgala, aquí.

Rastrear paquetes

  • Rastrea paquetes y envíos de carga
  • Ingresa o escanea tu número de guía o de InfoNotice para ver el estado de los paquetes
  • Agrega sobrenombres a los envíos para usarlos como referencia futura
  • Guarda hasta 5 números de guía en su lista de rastreo

Otras funciones que puedes hacer desde la aplicación de UPS

Buscar una ubicación

  • Utiliza tu dispositivo GPS para encontrar el UPS más cercano
  • Alterna entre una vista de lista y una vista de mapa
  • Aplica filtros para restringir la búsqueda

Enviar un paquete

  • Crea envíos rápidamente a través de sus preferencias de envío y de pago en ups.com
  • Utiliza tu directorio de UPS para ingresar información rápidamente
  • Los usuarios sin un ID de UPS pueden hacer envíos como invitados

Obtener una cotización

  • Recibe una cotización de tarifas y tiempo en tránsito
  • Transforma tu cotización en un envío para reducir el ingreso de información en las pantallas de envío

Formatos de los números de guía de UPS

Los formatos más comunes del número de rastreo en la guía son: 

  • 1Z9999999999999999
  • 999999999999
  • T9999999999
  • 999999999

UPS también realiza un seguimiento de los siguientes tipos de números de guía, los cuales contienen de 7 a 20 caracteres:

  • Orden de entrega/Número Sub-PRO: Números de guía de envíos de carga menor que camión completo (LTL)/y camión completo (TL) 
  • Guía de embarque aérea interna: Se utiliza para el movimiento de carga aérea
  • Guía de embarque interna: Se utiliza para el flete marítimo
  • Número PRO: Se utiliza para carga terrestre
  • UPS InfoNotice: Una notificación con código de barras, que incluye un número de referencia de 12 dígitos, entregada en el primer intento de entrega en determinados países.
  • Aviso de servicio UPS: Nota que se entrega al primer intento de entrega en ciertos países

Teléfono de contacto y su página de atención al cliente.

Teléfono: 01-800-7433-877

Soporte técnico: 1800-714-6535

El Servicio al cliente está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, utilizando los números de referencia correspondientes y también por correo electrónico.

Si realizarás un envío por UPS, es conveniente que ubiques la sucursal más cercana a tu casa o empresa y conozcas sus horarios de servicio, esto te permitirá.

UPS también cuenta con un apartado de formulario donde puedes enviar cualquier pregunta o comentario.

Para llevarlo a cabo sólo deberás llenar unos campos con tus datos, correo y situación de soporte. 

 Es importante que sepas que al enviar el correo electrónico este puede ser respondido en un día laboral.