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5 maneras de mejorar la experiencia del usuario en tu eCommerce

mayo 4, 2021

Posted in   eCommerce y negocio   on  4 mayo, 2021 by  Danae Rodriguez 0
Tiempo de lectura: 2 minutos

Seguramente has escuchado que la experiencia del usuario dentro de un sitio web es muy importante, pero ¿realmente mejoras la experiencia de tu usuario? Aquí te presetamos algunas recomendaciones para mejorarla si es que no lo haces. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es la experiencia del usuario?

La experiencia del usuario se refiere en sí, a cómo se sintió el usuario en relación con el proceso de su compra.

De esta manera, en la experiencia del usuario dependen factores; individuales, sociales, culturales, contextuales y hasta propios del producto.

En este aspecto podemos ahondar en los factores que influyen en el consumidor y que representan una necesidad de los mismos.

1. El producto o servicio es útil.

2. El producto o servicio es usable.

3. El producto o servicio es fácil de encontrar.

4. El producto o servicio es creíble.

5. El producto o servicio es deseable.

6. El producto o servicio es accesible.

7. El producto o servicio es valioso.

¿Por qué es tan importante?

Es importante porque se convierte en un factor que determina el éxito del eCommerce con el cuál están interactuando.

¿Cómo se mejora la experiencia del usuario?

Manera 1. Proporciona a tu usuario una navegación sencilla

Al hacer esto te aseguras que tu usuario pueda disfrutar de una experiencia sencilla y rápida al visitar las páginas de tu sitio web.

Asegúrate de colocar elementos visuales, siglas en el menú y opciones de búsqueda para que el usuario no batalle.

Manera 2. Evita abrumar a los usuarios pidiéndoles información

Algo que realmente a los usuarios es llenar formularios extensos y que requieren demasiados datos, por eso, procura evitar esto.

experiencia-del-usuario
Manera 3 Optimiza las opciones para otros idiomas.

Si quieres que tu marca llegue más lejos es importante que consideres que puede haber personas de otros países que no entiendan del todo tu idioma nativo, por eso, piensa en optimizar las opciones (como los chats) para que tengan más de un idioma disponible.

Manera 4 Considera los tamaños de letra y el color de la página.

Actualmente, pasamos más tiempo frente a la computadora y aparatos electrónicos de lo que lo hacemos afuera, por eso es importante que las letras y el color de tu sitio web sea adecuado. De esta manera te aseguras que tus usuarios leen la información completamente y no se sienten mal al hacerlo.

Manera 5 Comprueba que el proceso de pago sea rápido y eficaz.

Al contar con un sistema de pago rápido y sencillo de usar te aseguras de que a tus usuarios les parezca fantástica la experiencia. Esto porque, conforme más rápido puedan ordenar y comenzar a esperar por su pedido, mejor les parecerá la manera en la que tu eCommerce opera.

Si tienes algún comentario sobre Skydropx o quieres conocer un poco más sobre nosotros puedes escribirnos directamente a hola@skydropx.com, todo el #team estaremos encantados de poder apoyarte.

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