Si tu guía de envío no aparece, aquí en Skydropx te explicamos que hacer para solucionarlo. Es muy sencillo y rápido, así que acompáñanos:
¿Qué es una guía de envío?
Es el número interno que asigna cualquier empresa de mensajería y paquetería, cuya función es que tanto la empresa como tú puedan tener un control de dónde está ese paquete y así conocer su ubicación. Cabe mencionar que cada una de las empresas que se dedican a este negocio tienen características diferentes.
¿Por qué mi guía no aparece?
Este percance se presenta cuando existe algún retraso en el escaneo del paquete o guía, para ser exactos. Para poder proceder con la reclamación, es necesario que nos compartas:
- La guía en formato PDF.
- La guía firmada por el recolector.
- El folio de recolección.
En caso de entregarse en sucursal, deberá pasar el ticket y/o el sello de la oficina que recibió el paquete, levantando un reporte por medio de Skydropx iniciar sesion y con gusto te apoyaremos a levantar un reporte.
Nota:
- Dicho reporte tiene un tiempo estimado para realizarse entre las 24 y 48 horas hábiles.
- Si la guía pertenece a algunas de las paqueterías de REDPACK, ESTAFETA y SENDEX, la guía no aparecerá en el sistema hasta que sea dejada en paquetería o recolectada.
Recomendación:
- Asegúrate que siempre procedan el escaneo correspondiente de las guías en las paqueterías, por ello al no realizarse de esta manera se pueden presentar inconvenientes, incluyendo las perdidas de paquetes.
