¿Qué son los objetivos SMART y para qué sirven?

Si quieres tener éxito en tu negocio, te contaremos todos sobre qué son los objetivos SMART de una empresa y para qué sirven. Para ello, vamos a explicarte de manera detallada cuáles son las características de los objetivos SMART y qué diferencia tienen con las metas SMART. No te pierdas de nada porque te daremos una guía con el paso a paso que tendrás que seguir sobre cómo crear objetivos SMART para tu negocio sin cometer errores. Te recomendamos que prestes atención a los ejemplos de objetivos SMART para que puedas aprovechar al máximo toda la información que te brindamos y te conviertas en un verdadero experto en gestión. Comencemos.

🤔 ¿Qué son los objetivos SMART de una empresa?

Los objetivos SMART, también conocidos como objetivos inteligentes, de una empresa son estrategias que establecen un marco para el desarrollo de los objetivos de la organización, brindando una dirección clara para alcanzarlos. Se usan para ayudar a los directivos a definir mejor sus metas, clasificando a los objetivos en eficaces o no.

😊 ¿Para qué sirven los objetivos SMART?

Los objetivos SMART son herramientas que se usan para ayudar a las empresas a definir e incluir en sus estrategias de negocio metas claras y específicas a alcanzar. Estos objetivos permiten a la compañía planificar su dirección estratégica, focalizarse en los resultados a lograr y evaluar su éxito con más facilidad.

También ayuda a concentrarse en los recursos financieros y de personal y en los procesos estratégicos concretos y realizables. El uso de los objetivos SMART aumenta la motivación, la capacidad de planeación y la productividad a través de la construcción de confianza y el compromiso del personal.

🌟 Características de los objetivos SMART

Las características de los objetivos SMART son:

• Especifico. Deben ser objetivos claros y concretos, que se puedan identificar, cuantificar y medir con la empresa. Por ejemplo: completar un informe de marketing con contenido detallado sobre el producto del negocio para las próximas 3 semanas.
• Mensurable. Los objetivos deben ser cuantificables, es decir, tener plazos y números asociados con la meta. Un ejemplo de esto es: aumentar la participación en el programa de lealtad de la empresa en un 15% durante los siguientes 3 meses.
• Alcanzable. Tienen que ser alcanzables, es decir, deben estar dentro del alcance de las habilidades de la empresa. Ejemplo de esta característica: reducir el costo de transporte de la compañía en un 10% en los últimos 6 meses.
• Relevante. Es importante que los objetivos SMART estén relacionados con el propósito de la empresa. Deben ser consistentes con las metas de la organización y alineados con su estrategia y su cultura. Por ejemplo: mejorar la presencia en línea de la empresa en un 20% en los próximos 12 meses.
• Temporal. Los objetivos deben tener una fecha límite para establecer una dirección hacia la meta. Un ejemplo es: lograr una mejora del 20% en la tasa de respuesta del cliente dentro de los próximos 3 meses.

📝 Objetivos SMART vs metas SMART

Conoce una comparativa entre Objetivos SMART y Metas SMART:

🤓 ¿Cómo crear objetivos SMART para tu negocio? Guía Paso a Paso

Te contaremos a continuación cómo crear objetivos SMART para tu negocio como un verdadero experto, no te pierdas de ningún detalle:

Define tu objetivo

El primer paso que tienes que hacer es analizar tu negocio y fijar los objetivos a los que quieres llegar, esto te servirá para tomar buenas decisiones en el futuro. Después de ello, es necesario que verifiques el alcance de esos objetivos y cuáles son las acciones futuras que debes tomar para que todos los involucrados entiendan la meta planteada.

Convierte al objetivo en algo específico

Una vez que tienes bien definido el objetivo general, lo que deberás hacer ahora es transformar ese propósito en algo específico y cuantificable. Para ello, tendrás que evitar generalizaciones por medio de preguntas específicas a los participantes, lo cual servirá para aclarar que el objetivo no es ambiguo ni impreciso.

Asegúrate de que tienes una forma medible para medir el éxito de tus objetivos. Esta medición te ayudará a identificar rápidamente si tus objetivos se están cumpliendo o no, pero ten en cuenta que a este punto lo desarrollarás más adelante, lo importante es que sea compatible con una determinada unidad de medición.

Analiza los recursos necesarios

No solo es valioso definir con precisión el objetivo que al que se quiere llegar, sino también es fundamental que sea alcanzable con los recursos de la empresa. Esto lo podrás hacer conociendo los recursos óptimos para lograr tus objetivos, incluyendo tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas; si no sabes cómo hacer un análisis FODA, te recomendamos que visites nuestro post. Ten en cuenta que, contar con los recursos adecuados te permitirá aprovechar tu posición, sin tener que preocuparte por presupuestos u otros recursos limitantes.

Establece un tiempo de finalización para el objetivo

Este paso ayudará a evitar que el proyecto se quede atascado o se retrase de forma innecesaria. Para ello, vas a tener que definir un marco temporal realista, evitando elegir un periodo excesivamente prolongado para el objetivo. Ten en cuenta que, si tus plazos son muy ambiciosos, puedes encontrarte trabajando bajo presión excesiva.

Trabaja para que el objetivo sea medible

Esto significa que un elemento de medición tiene que tener una cualidad cuantitativa (como índices, números y tiempo, entre otras cosas). Es crucial que sea relevante para el proyecto; por lo que deberás crear un mecanismo de medición estandarizado para que los colaboradores puedan entender con facilidad el camino a seguir y también para verificar si se alcanzan las metas fijadas.

Establece metas alcanzables

Lo que deberás hacer ahora es trabajar en las metas SMART. Esto quiere decir que, ya sabes en qué lugar deseas estar, pero aún te falta conocer cómo llegar a ese sitio. Para ello, es conveniente establecer metas razonables y alcanzables que se adapten a tu presupuesto, capacidad de ejecución y que estén alineadas con tus valores.

Personaliza las metas SMART de acuerdo con los recursos

A continuación, vas a tener que evaluar de qué manera vas a asignar los recursos disponibles para ir alcanzando las metas planteadas. Procura equilibrar los esfuerzos en las metas que sean ambiciosas (pero al mismo tiempo alcanzables) porque, de lo contrario, generará desmotivación en el corto plazo. Por otro lado, tendrás que asegurarte de que las metas elegidas son pertinentes al equipo de trabajo asignado y pueden generar resultados realistas para contribuir con el éxito del proyecto.

Realiza un seguimiento al progreso del proyecto

De nada servirá que emplees la técnica de objetivos SMART y no conozcas los resultados de su aplicación. Por tal motivo, es conveniente definir un método para monitorear el progreso del proyecto, revisando los resultados con frecuencia y tomando las medidas correctivas, si es necesario. También es recomendable establecer reuniones regulares para discutir los avances y los objetivos a medida que avanza el proyecto.

😎 Ejemplos de objetivos SMART

Conoce algunos ejemplos de objetivos SMART que puedes adaptar para tu negocio, comencemos:

Establecer objetivos SMART específicos para mejorar el tráfico de la página web

El objetivo es aumentar el tráfico de la página web en un 20 % dentro de los próximos 6 meses a través de optimización SEO, publicidad en línea, anuncios de contenido patrocinado y construcción de relaciones con influencers.

Para ello, es necesario cumplir con estas metas SMART:

• Implantar una estrategia para ofrecer contenidos de calidad y de valor a los lectores.
• Realizar campañas de publicidad por medio de las redes sociales para llegar a más personas.
• Dirigirse a una audiencia cada vez mayor a través de SEO.
• Utilizar herramientas avanzadas para monitorizar el tráfico web.
• Mejorar la velocidad de carga de la página web para una mejor experiencia de usuario.
• Usar complementos en la publicación de contenidos para compartir y generar tráfico adicional.
• Crear anuncios en Google AdWords para mejorar el alcance de la marca.
• Usar contenido multimedia para mantener el interés del usuario.
• Establecer estrategias de enlaces entrantes a través de publicaciones de invitados.

Objetivo SMART para aumentar las ventas

Una empresa desea aumentar un 10% de ventas en los próximos 6 meses mediante el desarrollo de nuevas estrategias de marketing para atraer a nuevos clientes, incluyendo iniciativas digitales para mejorar la conciencia de la marca y estrategias de venta directa.

Las metas SMART que tendrá que definir son:

• Establecer una campaña de marketing digital para alcanzar nuevos potenciales compradores.
• Desarrollar nuevas estrategias de venta para subir el volumen de ventas y los ingresos.
• Reducir los costos y mejorar el servicio al cliente para aumentar la lealtad de los clientes.
• Establecer una estrategia de precios asequibles para atraer a más clientes.
• Mejorar la visibilidad de los artículos a través de publicidad y promoción.
• Desarrollar nuevos productos que satisfagan a los consumidores.
• Utilizar redes sociales para generar interés en los productos y alcanzar nuevos públicos.
• Realizar campañas de incentivos y descuentos para fomentar las compras.
• Invertir en publicidad en otros canales como la radio y la TV para ampliar el alcance de los productos.
• Pactar acuerdos de marketing mutuo con empresas con propósitos similares para promocionarse entre sí.

Establecer objetivos SMART para conversión de leads de una web

Lo que se plantea en una empresa que tiene 3 años de experiencia en el mercado es aumentar el número de leads convertidos en un 20% en los próximos 3 meses.

Para este objetivo SMART se definieron los siguientes pasos: 

• Mejorar la tasa de conversión usando estrategias de marketing digitales para atraer 3 nuevos leads semanales.
• Modificar el diseño de la página web para mejorar la experiencia del usuario y facilitar la conversión de 10 leads por día.
• Implementar un sistema de seguimiento de leads con una tasa de conversión del 50% en los próximos 6 meses.
• Analizar el comportamiento de los usuarios que visitan la web para mejorar los índices de conversión de leads para 15 leads cabeceras mensuales.
• Mejorar los call to action (CTA) para incrementar las conversiones de leads en un 25% en los próximos 3 meses.
• Emplear técnicas de marketing automatizado para generar 10 leads diarios con una tasa de conversión del 60% en los próximos 6 meses.
• Emplear la optimización SEO para dirigir el tráfico cualificado de la web con una tasa de conversión de 10 leads por semana.

Mejorar el alcance en las redes sociales de la empresa

El objetivo SMART planteado es: aumentar el alcance orgánico en las redes sociales un 25% durante los próximos 6 meses mediante la creación de contenido de valor, la generación de interacciones y el aumento de la interacción y compromiso con la audiencia objetivo.

Las metas alcanzables para ese periodo son: 

• Investigar al público objetivo para comprender sus necesidades.
• Establecer una presencia consistente en todas las redes sociales importantes.
• Optimizar los perfiles de redes sociales con la información adecuada e imágenes de calidad.
• Generar contenido relevante para el público objetivo.
• Compartir contenido de terceros para ampliar el alcance y la participación.
• Atraer seguidores reales con ofertas promocionales los días miércoles y sábados.
• Medir y analizar los resultados para optimizar la forma en que se comparte y publica el contenido.
• Interactuar con los seguidores, creando conversaciones útiles.
• Mejorar el contenido de las publicaciones para los motores de búsqueda.
• Establecer una estrategia de seguimiento de contenido dirigida a nuestro público objetivo.

Objetivo SMART ganar clientes en un negocio recién montado

Establecer una base de 25 nuevos clientes para el negocio recién montado dentro de los primeros seis meses de operación.

A este objetivo se lo podrá alcanzar de la siguiente manera: 

• Identificar y analizar los segmentos de clientes potenciales a los que se dirigirá el negocio.
• Determinar un plan de acción para difundir información acerca de los productos y servicios que ofrece el proyecto.
• Desarrollar estrategias de publicidad adecuadas para posicionar el negocio en el segmento específico de clientes potenciales.
• Crear y difundir descuentos y promociones especiales para atraer a nuevos clientes.
• Establecer una presencia en línea para aumentar la visibilidad del negocio.
• Adoptar un programa de recompensas o fidelidad para fomentar la lealtad de los clientes.
• Evaluar y medir los resultados de las campañas de mercadeo para verificar el éxito obtenido.