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Logística y envíos

¿Qué significa en ruta de entrega en redpack?

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Cuando realizas un envío es normal que te salgan estados de envío. En este artículo te hablaremos de qué significa «en ruta de entrega» en Redpack.

¿Qué es un estado de envío?

Los estados del envío o del pedido ayudan a que el usuario o cliente se mantenga al tanto de todo lo relacionado a su paquete. En este caso, te ayudan a saber dónde es que se encuentra tu pedido o cuál es su estatus. 

Ahora, este seguimiento incluye toda la información acerca del envío y abarca todas las fases del mismo desde que se prepara, recoge, transita, se entrega hasta que llega a su destino.

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De esta manera, es más sencillo identificar todos y cada uno de los procesos por los que ha pasado o pasará tu envío.

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¿Qué significa ruta de entrega en Redpack?

Redpack cuenta con 11 estados de envío, que son: 

  • EN PREPARACIÓN.- Este estatus o estado suele ser el primero que aparece después de que se ingrese el número de guía en el sistema de Redpack, y se refiere a que apenas se comenzó el proceso de envío. 
  • SALIDA DE OFICINA.- El segundo estado, “salida de oficina” se refiere a que tu pedido ya salió de oficina y se encuentra en tránsito. Ten en cuenta que este estado siempre está acompañado de una dirección o ubicación. 
  • RECIBIDO EN OFICINA.- Se refiere a que tu pedido se recibió en una oficina de Redpack. Este estatus es muy común y en él se agrega una ubicación nueva. 
  • EMBARCADO EN RUTA DE ENTREGA.- Significa que te entregaran tu paquete pronto, es decir, que se encuentra en camino hacia el domicilio de entrega. 
  • EN RUTA DE ENTREGA.– Este estado te indica que tu paquete está en camino y que te lo entregarán pronto.
  • ENTREGADO.- Significa que el paquete ha sido entregado con éxito.
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  • RECIBIDO EN OFICINA DE TRÁNSITO– Este estado te aparecerá cuando se haya intentado entregar, pero de alguna manera no se haya podido concretar esta acción. Es decir, que sí acudieron a tu domicilio y no te encontrabas, tu paquete será devuelto a la oficina de Redpack y se te re programará un segundo intento de entrega. 
  • NO ENTREGADO. – Este estado es similar al anterior pues describe que se intentó hacer la entrega pero no se pudo concretar. 
  • RECIBIDO EN OFICINA DE TRÁNSITO.- Este significa que tu paquete llegó a una oficina de Redpack, pero no lo han enviado todavía. De esa manera, tu envío se re programaría para otro día hábil.
  • SALIDA DE OFICINA (DIRECCIÓN INSUFICIENTE)  .- Este estatus indica que hay problema para realizar la entrega ya que no se cuenta con la información completa del destinatario. Para solucionar esto debes de comunicarte con Redpack y levantar un reporte para que tu envio pueda procesarse y llegar a su destino.
  • SALIDA DE OFICINA (ENVÍO ABANDONADO). .- Este se refiere, a diferencia del estatus anterior, a que el paquete no fue reclamado o no se resolvió el problema que tenía. En estos casos te recomendamos levantar un reporte de inmediato y encontrar una solución de la mano de Redpack. 

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