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Funciones: Notificaciones por WhatsApp de Radar

marzo 10, 2021

Posted in   Features y lanzamientos   on  10 marzo, 2021 by  Danae Rodriguez 2
Tiempo de lectura: 2 minutos

¿Te has preguntado cómo mantenerte al tanto de tus envíos? Aquí te explicamos cómo funcionan las notificaciones por WhatsApp del estatus de tu pedido por Radar. 

Retén a tus clientes mejorando la experiencia post compra de tus productos. 

Después de realizar una compra lo que más nos importa es nuestro paquete, ¿no? 

Por eso las notificaciones que envía Radar permiten: 

Reduce tus costos de Atención al cliente

Aunado al punto anterior también puedes: 

  • Disminuir el tiempo de respuesta por soporte. 
  • Tener alertas proactivas de contratiempo para accionar rápidamente en caso de envíos extraviados o excepcionados, incidencias, etc.  

¿Por qué elegir Radar?

Radar es la solución de seguimiento para tus envíos y hace que puedas brindarle a tus clientes la mejor experiencia al rastrear, notificar y automatizar el envío.

¿y cómo funcionan?

  • El rastreo automático automatiza las actualizaciones del status de todos tus envíos en tiempo real. 
  • Las notificaciones de envío te permiten notificar a tus clientes los motivos básicos de su envío a través de diferentes canales de comunicación. 
  • Y por último, las alertas proactivas de contratiempo te permiten ver anticipadamente si es que tus envíos tienen algún contratiempo. 

Notificaciones específicas

Dentro de este seguimiento de envíos existen notificaciones específicas que te permiten saber cuál es el estado de tu envío. A continuación te las describimos. 

  • Recolectado. En este paso se realiza la guía y el paquete es preparado y para notificarte te llegará el mensaje: “Tu paquete ha sido enviado” a través de WhatsApp y email. 
  • En tránsito. Aquí se te informa que el paquete ha sido recolectado. El mensaje que se enviará a través de WhatsApp y email es: “Tu paquete se encuentra en camino”. 
  • Excepciones. En este paso se realizan diferentes movimientos de envío. Y los mensajes que se envían, “excepcionado” y “hemos detectado un problema”,  son únicamente enviados a través de email  
  • Última milla. Cuando te aparezca esta notificación puedes saber que tu paquete está en la ruta de entrega. El mensaje que te llegará será: “tu paquete será entregado hoy” y será vía WhatsApp y email.  
  • Entregado.  Esta notificación aparece cuando el paquete ha sido entregado y te llegan dos mensajes; “tu paquete ha sido entregado” y “el cliente ya recibió su orden”. El primero de ellos llega vía WhatsApp y email mientras que el segundo sólo llegará vía email. 

Estas opciones de notificaciones mediante WhatsApp permiten aumentar la efectividad de la comunicación con tus clientes hasta en un 90% 

¿Qué te pareció?

Sin duda estas notificaciones hacen que el proceso sea más efectivo y menos tardado. ¿Ya lo probaste?


Si tienes algún comentario sobre Skydropx o quieres conocer un poco más sobre nosotros puedes escribirnos directamente a hola@skydropx.com, todo el #team estaremos encantados de poder apoyarte.

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