Si estás en espera de alguno de tus pedidos con DHL o quieres brindar el rastreo de los envíos de tus clientes, es fundamental conocer las opciones que DHL ofrece. Además, es importante saber cómo realizar el dhl seguimiento de tus envíos y qué canales de soporte al cliente están disponibles.
DHL se destaca como el líder en la industria logística, especializándose en envíos internacionales, servicios de mensajería y transporte a nivel global. Con presencia en más de 220 países en todo el mundo, DHL se posiciona como la compañía internacional que ofrece soluciones infinitas para necesidades logísticas. Descubre cómo realizar el dhl seguimiento envío y cómo rastrear tus envíos con DHL de manera eficiente.
OPCIONES DE RASTREO DHL
Antes de iniciar con el rastreo de tu envío, asegúrate de tener a la mano el número de rastreo, el cual encontrarás en tu guía de envío.
Una vez tengas el número, accede al sitio web de DHL a la sección de rastreo. Esta es la forma más rápida de verificar el estado de tu envío. No es necesario contactar al Servicio de Atención al Cliente, ya que los resultados online reflejarán cada evento del envío en tiempo real a medida que avanza a través de la red de DHL.
Rastreo DHL desde el sitio web
Rastreo DHL por número de seguimiento
Para llevar a cabo el dhl seguimiento, simplemente selecciona tu tipo de envío e ingresa tu número de seguimiento en la casilla correspondiente. Puedes rastrear hasta 10 números, separados por coma.
Rastreo DHL por preferencias de envío personalizadas
DHL también te ofrece la posibilidad de rastrear tus envíos express utilizando un número de referencia personalizado.
Agregar esta referencia a tu etiqueta de envío permitirá que aquellos con cuenta DHL puedan identificar tus envíos en su factura mensual.
Rastreo DHL desde redes sociales
También es posible realizar el rastreo de tus envíos a través de las redes sociales con DHL. Esta función te brinda notificaciones proactivas y en tiempo real sobre el estado de tus envíos, ya sea a través de Facebook o Twitter.
Basta con enviar un mensaje privado que contenga #siguetuenvío (deja un espacio) seguido del número de guía (por ejemplo: #siguetuenvío 0123456789).
Rastrea tu envío DHL en Facebook
Rastrea tu envío DHL en Twitter
Si prefieres una comunicación personal con un representante sobre la ubicación de tu envío, puedes contactar al Servicio al Cliente DHL, aquí.
Formulario de contacto DHL para rastreo
Si tienes consultas sobre productos y servicios de DHL Express, como documentos o envíos de paquetes exprés, simplemente completa todos los campos del formulario disponible.
Entre los datos requeridos se encuentran: Nombre, correo electrónico, ubicación y número telefónico en la sección de detalles personales. En la sección de detalles del comentario, elije el tipo de comentario «Rastreo» e introduce tu ID de Envío.
Por último, añade tus comentarios en el espacio proporcionado y presiona el botón de Enviar para que un agente de atención al cliente se ponga en contacto contigo lo antes posible.
Rastreo de envío con DHL ProView
DHL ProView es un servicio de rastreo express en línea que ofrece monitoreo en tiempo real de tus envíos y notificaciones automáticas vía correo electrónico o mensaje de texto para todas tus recogidas y entregas express.
DHL ProView es ideal para aquellos con una cuenta DHL, ya que brinda notificaciones automáticas tanto a ti como a terceros. Estas notificaciones pueden ser vía correo electrónico o SMS, informándote sobre el estado de tus envíos desde su recolección hasta su entrega.
Además, DHL ProView te permite monitorear tus envíos en línea por número de cuenta, estado y más, manteniéndote informado y facilitando la comunicación con tus clientes y colegas.
¿Qué necesito para utilizar la función de monitoreo de envíos con DHL ProView?
#1 Contar con un número de cuenta en DHL Express
#2 Asegurarte de tener todos los números de cuenta que deseas monitorear (en caso de cuentas múltiples)
#3 Solicitar un PIN para cada número de cuenta. Puedes hacerlo completando un formulario con tus datos de contacto, aquí, o llamando al Servicio al Cliente: desde el D.F. y área metropolitana al +52 555345 7040 o desde el interior de la República al 800 8411 610.
El PIN te permitirá activar tus cuentas DHL en ProView. *Si utilizas varias cuentas con DHL Express, deberás solicitar un PIN para cada una.
#4 Al recibir tu PIN, activa tu cuenta registrándote en DHL ProView
Te recomendamos ver la Demostración de DHL ProView para aprender a usar y monitorear tus envíos con esta herramienta. Accede a la Demostración de DHL ProView aquí.
Preguntas frecuentes para rastreo DHL
Consulta la sección de preguntas frecuentes de DHL, diseñada para orientarte ante cualquier duda que puedas tener sobre sus servicios.
Encuentra información detallada sobre los problemas comunes en el rastreo de envíos con DHL y, si lo necesitas, no dudes en contactar a DHL al 52 555345 7000 para recibir la atención necesaria por parte de un agente de soporte al cliente.
