Detrás de un cargo extra puede haber un sobrepeso, aprende a evitarlos con esta guía rápida.
¿Ha aparecido un cargo extra? Es importante que entiendas que no se trata de una multa. Los cargos extra son cobros realizados por las transportadoras luego del procesamiento de tu paquete, y que pueden provenir de diferentes incongruencias con el envío. Cuando envías con Skydrox los cargos extra se descuentan automáticamente de tu créditos y los puedes consultar en la opción Movimientos.
Los cargos extra: diferentes historias de terror
Los cargos extra se verán reflejados en tus facturas de inmediato o al final el mes, dependiendo del tipo de irregularidad reportada por la transportadora, entre los motivos para el recargo se encuentran: la corrección de direcciones, los cargos ocasionales (como una entrega en zona extendida), cancelaciones, carga pesada o especializada, retornos, recolecciones sabatinas programadas con la paquetería directamente, costos de manejo internacional, o sobrepesos.
Conoce con más detalle los motivos de los cargos extra en nuestro Centro de Ayuda dando clic aquí.
El escalofriante sobrepeso
Un sobrepeso sucede cuando la transportadora reporta un peso real o volumétrico diferente al declarado al momento de comprar la guía. Esto quiere decir que el paquete es más pesado, grande o que el cálculo de sus medidas exceden lo reportado. Una confusión o un malentendido sobre el embalaje pueden ser los culpables de estas situaciones.
Si el sobrepeso ya fue cobrado por la paquetería lo encontrarás reflejado en tus facturas automáticas, algunos cobros son inmediatos y otros aparecerán hasta el final del mes.
¿Te han hecho un cobro pero estás seguro de que tu paquete no estaba por encima del peso? ¡Puedes hacer una reclamación para verificar el cargo extra!, desde nuestra plataforma puedes levantar el reporte pertinente.
Recuerda que embalar correctamente, medir con precisión y elegir la caja correcta son parte importante de prevenir cargos extra por sobrepeso, piensa dos veces antes de elegir una bolsa u otros empaques que tengan puntas irregulares y sigue unos consejos prácticos para el embalaje de tus productos dando clic aquí. No dudes en consultarnos si quieres recibir asesoría sobre el embalaje y empaque de tus productos.
