¿Sabes para qué sirve el rastreo de envíos? En este artículo te enseñamos qué es el rastreo de envíos, para qué sirve, cuál es su importancia y las razones principales por las que deberías de considerar usarlo. Además, te brindamos una guía paso a paso para conocer cómo rastrear una guía de envío. No esperes más y sigue leyendo.
🤔 ¿Qué es el rastreo de envíos?
El seguimiento o rastreo de envíos se refiere al proceso que permite localizar un producto o artículo en cualquier momento. Este proceso incluye información certera sobre el producto como lo es la fecha, el lugar de donde fue expedido, el lugar al que arribará así como los responsables de su logística.
Aunado a esto, podemos encontrar que otro de los múltiples conceptos para nombrar al rastreo de envíos es tracking. Este es un concepto global que ha sido acuñado actualmente por la mayoría de Ecommerce que buscan mantener un control de sus pedidos y envíos.
‼️¿Por qué es importante realizar el seguimiento de envíos?
La importancia de realizar el rastreo de envíos radica precisamente en que al hacerlo se puede tener conocimiento certero sobre la localización, ruta y el tiempo estimado de entrega de los envíos realizados. También, permite brindar confianza tanto al remitente como al destinatario con la ubicación de los mismos, ya que el volumen de entregas que se realizan día con día es enorme.
🤓 ¿Qué es un código de rastreo?
Un código de rastreo es una combinación de números y letras, ocasionalmente, que te permite investigar dónde se encuentra tu envío nacional y/o internacional. Dicho número es proporcionado por la transportadora que se encargó de tu envío, ya sea en la propia guía de envío, orden de compra o vía correo electrónico.
Es común que el número de guía o código de rastreo se encuentre en la parte superior derecha de la guía de envío como podemos notarlo en el siguiente ejemplo de la transportadora Servientrega. No obstante, este número también puede encontrarse en la parte central de la guía.
Lo que hace especial a este código es la información que te brinda pues, además de decirte dónde se encuentra tu pedido también se encarga de informarte si es que se concretó la orden, si el pedido salió del almacén, si se entregó, está atrasado o presenta algún percance.
✨ Razones por las que deberías implementar un sistema de rastreo de envíos
Ahora bien, si tienes un Ecommerce o tienda virtual y aún no decides implementar un sistema de rastreo de envíos a continuación te mostramos las 5 razones por las cuales sí deberías de considerarlo para tu negocio:
Brinda seguridad a tus clientes
Implementar un sistema de rastreo de envíos permite a tus clientes conocer en tiempo real el estado y ubicación de sus paquetes, brindándoles la tranquilidad de saber que su compra está en camino. Esto aumenta la confianza en tu negocio y fomenta la satisfacción del cliente.
Disminuyen atrasos
Al contar con un sistema de rastreo, puedes identificar y solucionar problemas en la cadena de suministro de manera eficiente, evitando retrasos innecesarios. Esto asegura que tus productos lleguen a tiempo a manos de tus clientes, lo que mejora su experiencia de compra.
Promete posicionarte frente a la competencia
Ofrecer un sistema de rastreo de envíos eficiente te coloca un paso adelante de tus competidores, ya que demuestra tu compromiso con la calidad y la atención al detalle. Esto puede ser un factor decisivo para que los clientes elijan tu tienda en lugar de la competencia.
Mejora y eficientiza procesos logísticos
Un sistema de rastreo de envíos permite optimizar tus procesos logísticos, identificando áreas de mejora y facilitando la toma de decisiones basadas en datos. Esto se traduce en una operación más eficiente y, en última instancia, en una mayor rentabilidad para tu negocio.
Cuentas con información en todo momento
La implementación de un sistema de rastreo de envíos te brinda acceso a información actualizada y detallada sobre cada paquete que sale de tu almacén. Esto te permite tomar decisiones informadas, mejorar la comunicación con tus clientes y solucionar cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de entrega.
😎 Consejos para el rastreo de guías internacionales
Te mostramos los mejores consejos para el rastreo de las guias internacionales:
Considera los costos aduanales
Antes de realizar envíos internacionales, es importante informarte sobre las tarifas aduanales y los impuestos aplicables en el país de destino. Estos costos pueden variar dependiendo del tipo de producto y el valor de la mercancía. Asegúrate de incluir estos gastos en el presupuesto y comunicarlos claramente a tus clientes para evitar sorpresas desagradables.
Elige la transportadora adecuada
Investiga y compara las opciones de transportadoras disponibles en función de sus tarifas, servicios, tiempos de entrega y reputación en el mercado. Selecciona la compañía que mejor se adapte a tus necesidades y requerimientos específicos, asegurándote de que cuenten con un sistema de rastreo confiable y soporte al cliente en caso de problemas.
Ten en cuenta los tiempos de entrega
Los envíos internacionales suelen tardar más tiempo en llegar a su destino que los envíos locales. Por lo tanto, es fundamental comunicar a tus clientes los tiempos estimados de entrega y actualizar esta información en función de cualquier cambio o retraso en el proceso logístico. Además, es importante ser realista en cuanto a los tiempos de entrega y ajustar tus expectativas en función de factores externos, como las regulaciones aduaneras y las condiciones climáticas.
Rastrea tu envío
Utiliza el sistema de rastreo proporcionado por la transportadora para monitorear el estado y la ubicación de tus envíos internacionales en todo momento. Mantén a tus clientes informados sobre el progreso de su paquete y, si es necesario, comunícate con la transportadora para resolver cualquier problema o retraso. También puedes considerar implementar una plataforma de rastreo integrada en tu sitio web, facilitando así el seguimiento de los envíos por parte de tus clientes.
