¿Qué es la transformación digital y cuál es la importancia para tu negocio?

Si quieres saber qué es la transformación digital en las empresas y cuál es la importancia que tienen en la actualidad, presta atención a todo lo que hemos preparado para ti. Para que tu negocio tenga éxito, vamos a mostrarte una lista con todos los detalles acerca de las ventajas que tiene la transformación digital y cómo debes aplicarla sin cometer errores. Pero esto no es todo lo que vas a ver, también te daremos los mejores ejemplos de empresas con transformación digital que te servirán para compararte con los profesionales y convertirte en un verdadero experto. Comencemos.

🤔 ¿Qué es la transformación digital en las empresas?

Se conoce como transformación digital al proceso que emplean las empresas, por medio de la tecnología digital, para adaptar sus procesos y estructuras y conseguir una mejora en los resultados. Para lograr esto, es necesario la implementación de una estrategia que ayude a la maximización del impacto de esta herramienta de gestión, incluyendo análisis de datos y aprendizaje automático.

Por otro lado, las redes sociales y el marketing digital son dos áreas que también se incluyen, pero son tratadas de manera diferente para conseguir una mayor eficiencia en los resultados. Es importante considerar que esta estrategia debe tener en cuenta la complejidad de los negocios modernos, permitiendo a las empresas reducir costos y acelerar resultados.

❗Importancia de la transformación digital en las empresas

Una empresa digital emplea tecnologías innovadoras para aumentar la competitividad, optimizar los procesos y mejorar la eficiencia en todas sus áreas. Esto lo hace para alcanzar nuevos mercados, ahorrar costos e incluso, mejorar la satisfacción de los clientes. La transformación digital es una oportunidad única que tienen las empresas para ganar ventaja competitiva en los mercados, ya que permite aprovechar el análisis predictivo y el aprendizaje automático, aumentando su capacidad de innovar.

Por otro lado, las organizaciones que utilizan la transformación digital pueden mejorar la eficiencia interna al aprovechar una fuerza laboral mejor preparada, lo cual mejora su flexibilidad y preparación para adaptarse a nuevas tendencias. En última instancia, la transformación digital permite a las empresas mantenerse a la vanguardia con el compromiso de competir y prosperar.

✅ Ventajas de la transformación digital

Las ventajas de la transformación digital son:

Permite ahorrar dinero

Las nuevas tecnologías mejoran la eficiencia operativa, lo que puede dar como resultado una gran disminución de costos. Además, otorga mejores herramientas de comunicación con los clientes, facilitando la velocidad, la interacción y la oferta de los servicios.

Ayuda a la toma de decisiones

La transformación digital es una base sólida en el proceso de decisiones, ya que proporciona la información necesaria y actualizada para los gerentes. Mejora la comprensión y la interpretación de los datos, permitiendo a las empresas actuar de manera más efectiva.

Mejora la eficiencia de los procesos

Con la transformación digital, los procesos tradicionales pasan a ser automatizados, lo cual aumenta la eficiencia, reduce los errores humanos y baja los costos asociados. Gracias a ello, es posible optimizar el flujo de trabajo eliminando recursos innecesarios y realizando un análisis profundo de los datos de la organización.

Favorece al aumento en la calidad de los productos y servicios

El proceso de transformación digital de la empresa permite aumentar la calidad de los productos y servicios. La digitalización contribuye a implementar mejores estrategias de marketing y a subir el nivel de satisfacción de los clientes a través de la consistencia de productos. Esto trae como resultado proporcionar una experiencia de usuario más atractiva, lo cual se traduce en un aumento de la competitividad.

Aumenta las ventas en línea

Uno de los beneficios más importantes de la transformación digital es que permite a la empresa tener una presencia online, lo que genera más visibilidad y aumenta las oportunidades de venta. Diseñar una página web de calidad y atractiva es una opción que debes aprovechar para subir tus ingresos. Para conseguir una web profesional, será conveniente que tengas conocimientos SEO para que destaques en los principales motores de búsqueda.

Sube la capacidad de escalar

La digitalización admite escalar a la empresa a una velocidad mayor, ya que puede facilitar avances sustanciales para alcanzar los objetivos del negocio. Con las herramientas digitales, puedes maximizar tu rendimiento sin grandes tipos de limitaciones. Lo único que deberás hacer es contar con un producto o servicio innovador que invite al cliente a querer aprender más sobre tu organización. Para ello, es fundamental tener una estructura adecuada y usar tus habilidades y conocimientos para llamar la atención de los consumidores.

Reducción de los costos

Al mejorar la eficiencia en los procesos de la empresa, las tareas diarias son más simples, rápidas y estables, lo cual se convierte en una reducción en la erogación de gastos. Esta herramienta ofrece una mejora en la seguridad y el control que se tiene sobre los procedimientos. Así, gracias a la digitalización puedes aprovechar al máximo cada recurso y optimizar los resultados de tus procesos.

Mejora la imagen de la marca

La digitalización de la empresa también genera una mejor imagen frente a los clientes al proporcionar una mayor experiencia de usuario. Esto puede producir más engagement con los clientes, lo que a su vez contribuye a mejores resultados. Lo importante es tener una presencia fuerte en la web, aumentar su popularidad y atraer a una audiencia más amplia. Con el empleo de la digitalización, solo tendrás que mantenerte al día con las últimas tendencias, trabajar de forma rápida y cuidar los detalles para impresionar a tus clientes.

😎 Ejemplos de empresas con transformación digital

Conoce estos ejemplos de empresas con transformación digital que utilizaron en sus operaciones:

Zara

Zara está dentro de la transformación digital que cambia la forma de comprar moda. La filosofía de Zara, de seguir las tendencias de la moda con piezas innovadoras al precio justo, ahora se amplía hacia el mundo digital con nuevos productos y servicios para sus clientes. La iniciativa va desde su sitio web hasta la integración de su nueva aplicación en los celulares.

Con la app, los clientes pueden comprar prendas en línea e incluso, recibir consejos de estilo personalizados. Estos servicios se han diseñado para ofrecer una solución de compras de ropa más conveniente y reducir considerablemente el tiempo que lleva visitar una tienda tradicional. También ha implementado puntos de recogida express cerca de sus ubicaciones, con la cual los usuarios pueden tener sus pedidos antes de lo esperado.

Domino’s Pizza

La transformación digital en Domino’s Pizza ha significado un cambio masivo y revolucionario en la forma en que los clientes compran sus pizzas. Gracias a ello, es posible realizar los pedidos directamente desde la página web de Domino’s, seleccionando sus opciones de preparaciones, tamaños, ingredientes y extras. Además, se puede hacer el pedido por teléfono y desde su último lanzamiento: Domino’s AnyWare.

Su innovadora plataforma permite pedir una pizza desde cualquier dispositivo con internet, desde Alexa o Google Home hasta SMS o redes sociales como Twitter o Facebook Messenger con los botones de «ordenar ahora». Esta transformación digital permite a la compañía llegar a los clientes de una manera más rápida, práctica y segura, haciendo que la experiencia de compra de una pizza de Domino’s sea más satisfactoria.

L’Oréal

La transformación digital en L’Oréal ha permitido a la compañía unir las nuevas tecnologías con sus principales valores para dar forma a un innovador y eficaz modelo de negocio. Estas herramientas digitales se han incorporado a los procesos de marketing, servicio al cliente, producción y operaciones.

Por ejemplo, L’Oréal ha lanzado su app Virtually Makeup App para detectar el color exacto de la piel de los usuarios a través de la realidad aumentada y permitirles comprar productos adecuados a sus necesidades. Además, la aplicación para celulares Style My Hair ayuda a sus clientes a elegir el color óptimo de cabello, según sus características físicas.

Lego

Con el objetivo de no quedarse atrás ante la era digital, Lego tomó la decisión de sumergirse de lleno en esta tendencia para poder ofrecer a sus clientes la mejor experiencia. Para ello, la marca comenzó a incorporar nuevas tecnologías al diseño de sus juegos y a desarrollar contenidos interactivos.

Los productos de Lego se han vuelto más interactivos, ya que la empresa se involucró en otros modelos de negocio, tal es el caso de la producción de películas y el desarrollo de juegos en aplicaciones para teléfonos inteligentes. Todo esto sin perder el toque lúdico que caracteriza a la marca.

Nike

La transformación digital en Nike ha mejorado la forma en la que se conecta con los atletas. La creación de la app emplea la realidad aumentada para ofrecer a los clientes los productos de la marca más convenientes para ello.

El uso de análisis avanzados también ha permitido a Nike hacer mejoras en sus productos para que tengan un mejor rendimiento y satisfagan las necesidades de los consumidores. La digitalización permite a la marca llegar a los usuarios a través de diferentes plataformas en línea, convirtiéndose así en una empresa más lucrativa y adaptable en el futuro.

Walmart

Walmart ha aumentado la presencia digital, permitiendo que los clientes compren en línea, recolecten sus pedidos en la tienda, busquen ofertas especiales. Además, es posible que los propios usuarios exploren las recomendaciones personalizadas y reciban mensajes sobre sus artículos favoritos.

 Esta transformación ofrece una forma única e innovadora de adquirir productos a precios óptimos. Con el programa de seguimiento de pedidos, los clientes pueden controlar el estado de sus compras en línea, recibiendo un servicio mejor, ahorrando tiempo y dinero.

Franco Barriga
Franco Barriga
Experto en Marketing desde 2006. Fanático de Android y redes sociales. Manejo herramientas audiovisuales que complementan mi trabajo.

2 comentarios

  1. Excelente artículo. Explica de manera fácil y entendible el concepto de digitalización en las empresas, así como los beneficios de su implementación. Me hubiera gustado que incluyera enlaces a empresas que asesoren y ayuden en este proceso.

    1. ¡Hola, Mauro!

      Nos alegra que el contenido te haya sido de ayuda. ¡Gracias por leer y por tus comentarios, los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros artículos!

      Ten un bonito día. 🤗

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