Conoce el buyer persona ideal para tu ecommerce
¿Deseas conocer a tu consumidor ideal? ¡Entonces este artículo es para ti! Aquí podrás encontrar todo acerca del buyer persona, ejemplos y herramientas web que te serán útiles.
A continuación descubrirás como iniciar una estrategia de marketing que te permite conocer y ampliar tu segmentación del mercado
¿Qué es el Buyer Persona?
En general, el buyer persona es una descripción abstracta de tu consumidor ideal.
Se basa en datos cualitativos y cuantitativos de una investigación de mercado como: objetivo de vida, nivel educativo, edad y problemas comunes.
Para resumir, determina cómo podrás servir a estos clientes en el futuro y como implementar estrategias de marketing.
¿En qué consiste el buyer persona?
En primer lugar me gustaría dejar en claro que no consiste en describir una potencial audiencia de compra de un negocio.
Es otras palabras, consiste en generar un conjunto de datos que puedan ser utilizados por los departamentos de marketing, ventas y productos para crear campañas basadas en datos e inversiones inteligentes.
¿En qué benefician?
Ayudan a los negocios a decidir:
- Orientación para el desarrollo de productos.
- Cómo atraer clientes.
- Tipo de contenido a crear.
- Cómo comunicarse con los clientes potenciales.
¿Qué información debes recopilar?
Preguntar a antiguos clientes puede ser útil. Dado que pueden proporcionar información sobre por qué dejaron de utilizar el producto/servicio y a su vez qué solución están utilizando ahora.
Usar formularios y cuestionarios en la web, puede ayudar a los especialistas en marketing a abarcar más clientes potenciales o a aquellos que simplemente siguen la marca en las redes sociales o leen el blog.
Por ejemplo, recopilar información sobre sus puntos débiles, desafíos, obstáculos, objetivos y valores.
¿Cómo obtener datos para crear un buyer persona?
Después de saber qué información recopilar, ahora verás como puedes obtener la información mediante una investigación de mercado o datos sobre los clientes existentes.
- Realizar entrevistas a los clientes
A los clientes existentes les gusta ser entrevistados por una marca que ya usan especialmente si obtienen beneficios adicionales como: descuentos, regalos, contenido especial, etc. Puede ayudar a descubrir qué les impide dar el paso final y convertirse en compradores.
- Obtener la información a partir del equipo de ventas
El equipo de ventas trata con consumidores y clientes potenciales todos los días. Por lo tanto, pueden compartir detalles sobre la parte cualitativa del perfil de los clientes potenciales.
- Obtener información de los datos empresariales o digitales
Puede ofrecer información sobre los intereses, hábitos, patrones de comportamiento de los clientes y más.
Herramientas web para recopilar datos:
Por otro lado, para un análisis digital necesitarás la ayuda de herramientas para recabar información sobre los clientes a continuación te presentamos algunos ejemplos:
- Google Analytics puede ser una fuente valiosa de información sobre los clientes actuales y potenciales.
No solo puede ayudarte en el proceso de investigación, ya que brinda información global sobre las personas conectadas a tu página.
Sino también, puedes crear contenido que capte su atención y puedas buscar fácilmente personas parecidas a las de tu público actual.
Es un sitio web que permite rastrear las métricas más importantes, análisis de tráfico pagado que le ayuda a mejorar sus campañas publicitarias pagadas y alertas de visitantes que le envían una notificación cuando un visitante importante regresa al sitio web
Ejemplo de buyer persona
1. Nombre: Carlos
2. Background: Social Media Strategist
3. Datos demográficos: Hombre de 28 años, encargado de los contenidos y de las estrategias en redes sociales de clientes de la empresa para la que trabaja desde hace 4 años.
4. Aspectos relevantes: Es una persona inquieta que busca formarse e informarse todo el tiempo.
Por otro lado, sabe mucho sobre marketing pero es consciente de la velocidad de cambio en el que se mueve este mundo.
5. Metas: Seguir formándose y continuar dando ponencias.
6. Retos: Crear su propia empresa.
