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La solución #1 de logística en LATAM
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Autor

Franco Barriga

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Te diremos todo acerca de qué es storytelling y cómo llevarlo a cabo en tu negocio. Para ello, te explicaremos de manera detallada cuáles son los principales elementos del storytelling y cómo hacer una narración de tu historia a través de una guía. También hablaremos de las estrategias que debes conocer para contar una historia como un experto y te daremos una lista con ejemplos de empresas reconocidas que utilizaron el storytelling como una estrategia de marketing. No te pierdas nuestros consejos para contar una buena historia y convertirte en un verdadero profesional. Comencemos.

Descubre la magia del storytelling y cómo puede ayudar a tu negocio.

¿Qué es el storytelling?

Es una técnica que consiste en narrar historias de formas que activen a cada instante el interés. Para entenderlo mejor, el término se compone de dos palabras, story (historia) y telling (contar), dicha secuencia de sucesos puede ser real o imaginaria. No obstante, siempre se dirige a un público concreto para inspirar, emocionar y, en ocasiones, dejar una enseñanza. 

Lo cierto es que este modismo de expresión es tan antiguo como la humanidad misma. Pero en las últimas décadas ha resurgido desde un punto de vista comercial, convirtiéndose en una pieza clave de la estrategia de contenidos. Y es que, en el campo del marketing, dicha disertación por más alejada que parezca sirve a los fines y esencia de la marca

Elementos principales del storytelling

Los elementos principales del storytelling son los siguientes:

Trama

Toda narración debe seguir una serie de argumentos ordenados de forma lógica. Para que tengan sentido al lector, estos deben estar relacionados unos con otros; por lo que lo natural es que dichos elementos cuenten con un punto de partida, trayecto y conclusión. En el inicio se busca dar el contexto y un pequeño adelanto de los personajes.

Luego, la parte más sustancial, el desarrollo, es en donde transcurren las acciones y surge la historia. Es importante tener presente que, en esta zona tiende a apuntarse al clímax máximo de emotividad. Acto seguido, llega el desenlace o parte final, allí se desentraña el problema, buscando darle un cierre satisfactorio al conjunto argumental.   

Mensaje

Se refiere a la idea de fondo que se pretende transmitir, la cual tiene tanto peso como la historia en sí. En ningún caso, requiriere explicación, ya que los mejores mensajes son captados al instante. Con ayuda de este recurso, el cliente tendría que ser capaz de entender conceptos abstractos; ten en cuenta que, una buena idea es sintetizar la enseñanza en 6 palabras para que cualquier persona entienda lo que se quiere transmitir.

Personajes

Son los agentes que vivirán los hechos que surjan en la mente del autor. Por regla general, hay protagonistas, antagonistas, aliados y a cada uno se le conceden ciertas características que le distinguen. En el campo del marketing, suelen ser personas reales, pero no es una regla estricta. Ahora bien, es deseable que el personaje principal al menos tenga un perfil congruente para que funcione dentro del entorno creado.

Lo vital es que quien interactúe con este, se sienta identificado o al menos se logre una conexión. No siempre han de ser héroes, puede ser un ciudadano normal con virtudes y defectos. Incluso es posible darle a la marca comercial una personalidad que permita un cierto grado de admiración. Recuerda que, el espectador se ha vuelto un tanto incrédulo, entonces es necesario buscar matices que vuelvan convincente al relato por medio de los personajes. 

Escenario

Será el ambiente o espacio físico que permite desenvolver los eventos. Indicaciones exactas del narrador, tales como ubicación, entorno, clima, sonidos y demás, facilitan a la audiencia transportar su mente. A su vez, permite que cada usuario se sienta un testigo más de lo que está sucediendo o inclusive, se vuelva parte de la escena. 

escenario
El storytelling te permite generar sentimientos específicos en tu audiencia.

Conflicto

Constituye el factor disruptivo y que estresa la trama cautivando el interés de los espectadores. No tiene por qué ser algo elaborado, los matices más complejos pueden provenir de cómo se solventa la cuestión. Incluso podría tratarse de una dificultad con la que se lucha a diario. Perder un tren en comedias románticas, la traición en una sociedad de negocios o la muerte de la mascota son puntos valederos. 

El desenlace no tiene por qué ser a favor del actor protagónico, por lo que hasta en eso es posible centrar la lección para usar un storytelling en el marketing. Sin embargo, si el actor debe cambiar para obtener la salida deseada, podrá generar una mayor impresión. Por otro lado, no es conveniente utilizar un sinfín de problemáticas que agobien al usuario.  Con un solo desafío bien planteado y que este vaya buscando resolverse es suficiente.

¿Cómo hacer un storytelling? Guía Paso a Paso

Si quieres saber cómo hacer un storytelling, mira a continuación el paso a paso que tienes que hacer. Echa un vistazo a la siguiente guía:

Comienza con repaso de tu marca 

En el ámbito comercial, para saber a dónde vas, necesitas saber quién eres. Así que, un buen punto de partida es hacer un análisis de identidad exhaustivo. Mira atrás y plantéate qué te motivó a crear el negocio y quiénes estuvieron desde el inicio. También es importante que sepas qué hacían sus fundadores -o tú- antes de comenzar con el proyecto. Piensa en los retos que has tenido que superar y los momentos clave de crecimiento.

Enlista a los competidores directos, valores, misión, filosofía y metas de la marca. A partir de este concepto, origina narrativas que vayan acorde a cómo te ve el público. Por ejemplo, un anuncio de Coca Cola sobre alguien que cambió para tener hábitos alimenticios saludables no tendrá mucho impacto. Por lo que los directivos de la empresa optan por describir cómo su producto acerca a las familias o cumple sus sueños.

Tu descubrimiento objetivo seguro te llevará a conseguir una anécdota más interesante de lo que imaginaste. Lo cierto es que cada empresa tiene sus relatos únicos que se pueden contar, lo cual le otorgan ese toque diferenciador. Por eso, es recomendable que dicho proceso debería hacerlo cualquiera, ya sea un pequeño emprendedor o alguien que lleve años establecido en el mercado.

Identifica a tu audiencia 

Es muy difícil generar una reacción en quien no conoces en profundidad. Debido a ello, aunque hayas segmentado a tu público antes, no basta con tener datos genéricos. Los típicos casos de “hombre, mediana edad y soltero”, no serán suficiente. Es mejor hacerse de un buyer persona que refleje a fondo su ser y lo que los mueve cada día.

Recopila detalles sobre sus preferencias, miedos, problemas, situación e influencias, entre otros elementos. Mientras más exacto sea ese perfil, más probabilidades tienes de que la historia descubra algún sentimiento o recuerdo en su interior. Piensa en cómo tu producto o servicio le puede hacer feliz, le ayuda, le resuelve sus dudas y demás. 

Define objetivos

En función de las debilidades o puntos a reforzar del proyecto personal, el siguiente paso es plantear objetivos. Sin ellos, perderá fuerza cualquier intención que tengas de crecimiento. Además, estos deben ir de la mano con el mensaje clave. Así que, teniendo en mente ambos elementos, podrás hacer girar toda la crónica sobre ellos.

Entre las metas más comunes que se fijan en los negocios están:

  • Fidelizar a los clientes existentes.
  • Aumentar la venta de artículos.
  • Promover un evento comercial.
  • Destacar su lado humanitario. 
  • Atraer públicos nuevos.
  • Educar al consumidor sobre un producto.
  • Mejorar el posicionamiento.
  • Informar las ventajas de un servicio.
  • Generar mayor engagement entre la audiencia.

Elige cómo y a quién le contarás tu storytelling

Debes comprender que no todas las narraciones son iguales. En el mundo de la comunicación las hay ficticias, históricas, de valores, personales, educativas, de consumo y más. Para que marquen la diferencia, debes situarlas en el contexto que rodea a tu compañía seleccionando las más adecuadas. Incluso, es posible utilizar más de una modalidad en campañas distintas.

Siguiendo este patrón has de elegir quién narrará tu historia. ¿Serás un espectador más en los sucesos?, o ¿buscarás a un agente protagónico que exponga tu visión? Hay quienes incluso dejan que los clientes, trabajadores o socios hablen por ellos y que compartan sus vivencias. A partir de estas decisiones, estarás listo para comenzar a redactar tu propia historia. 

elige como y a quien le contaras tu storytelling
Sitúa tu historia alrededor del contexto que rodea a tu compañía.

Construye el relato

Tomando cada componente del storytelling; es decir, los personajes, ambiente, conflicto y demás, es tiempo de forjar un guion poderoso. Inspírate en lo que es normal que rodee al cliente potencial. O, por el contrario, muéstrale un rincón de la imaginación humana que nunca antes haya visto, sin caer en la incredulidad.

El camino de creación se hará más corto si te dejas llevar por la fórmula de comienzo, desarrollo y fin. Eso sí, no tomes atajos copiando las recetas de éxito de las otras compañías al pie de la letra. Aunque busques inspiración, ten presente que los contenidos originales son los que al final se destacan entre las masas.   

Escoge el formato

Texto, video, secuencia de imágenes o audios, ¿qué tipo de formato es el más acertado para tu caso? Mucho dependerá de tu presupuesto, expectativas y del segmento al que te dirijas. Los elementos multimedia son cada vez más fáciles de crear con herramientas digitales. A pesar de ello, un videoclip como los de Coca Cola son más costosos de lo que aparentan. 

Eso sin contar con el tiempo que consumen y los recursos laborales disponibles. Si eres un emprendedor en marcha, mejor atrévete a elementos más tradicionales como una grabación desde el móvil o un artículo escrito, en estos también es más sencillo pulir los detalles y refinar la secuencia hasta que quede como esperas.

Inserta llamados a acción

De manera sutil pero eficiente, es posible agregar Call to Action (CTA) que lleven a los espectadores a accionar. Recuerda que, luego de consumir una historia en la que se hayan detenido a reflexionar, estarán esperando qué hacer. Es en este momento en el que se dirigen los esfuerzos al destino para que tu empresa consiga los objetivos planteados en la estrategia de marketing. 

Hay comunicadores que diseñan su llamado a la acción desde el comienzo. Mientras que, hay otros que lo implementan en el transcurso de toda la crónica publicitaria. Lo importante es que quien te lee o escucha no se distraiga, ya que suele suceder con las campañas en las que el cliente recuerda la emoción, pero no el nombre de la marca. 

Comparte la narración

Los medios de difusión adecuados catapultan a tu relato a otro nivel de popularidad. Siendo así, no tengas miedo de llevarlos a las redes sociales, podcast, televisión, foros y panfletos. Si eliges los canales por donde tu audiencia circula, de seguro lo verán. Tampoco está de más utilizar en estos casos la publicidad paga, en caso de que se trate de videos. 

No te olvides que es fundamental adaptar tus argumentos a la plataforma que emplees en el momento. Una anécdota de superación muy larga, puede que funcione mejor en artículos de blog que en Twitter. Mientras que, los microcuentos son perfectos para social network.

Prueba su efectividad

Se dice que el storytelling es un arte que solo se domina una vez que ensayes por prueba y error. Entonces, tras lanzar la narrativa al mercado, recopila datos para saber cómo reaccionaron a la misma. No te desanimes si no se lograron todos los resultados que esperabas. Dominar esta técnica puede tomarte un poco de tiempo, pero vale la pena. 

Estrategias para contar una historia

Ten presente el siguiente listado con las estrategias para contar una historia que puedes usar en tu proyecto. Comencemos:

Anuncios en video

Son los que más dedicación conllevan y los que causan mayores beneficios comerciales. Se valen de los recursos audiovisuales como soundtracks, escenas emocionales, ángulos de cámara y más. La realidad es que elegir a conciencia un buen equipo de producción es lo que te llevará al éxito. Eso sin contar con tener un ROI más rápido, aspecto por el que deberías preocuparte.

Ten presente que, si bien los ingredientes narrativos son similares, la forma de exponerlos en los videos cambia por completo. Un personaje mal actuado puede convertirse en una decepción o en una burla para el observador. Asimismo, debe haber buena comunicación entre tú y el director para enfocarse en los temas centrales, sin disgregarse. Recuerda que, el equipo de edición de audio y video es el secreto bajo la manga más importante para los publicistas actuales. 

Emails de newsletter

El correo electrónico sigue siendo un excelente medio para quienes disfrutan de compartir historias. Despertar en las mañanas con un mensaje del newsletter que cuente una experiencia motivacional, gustará al lector. Tal método se puede emplear en conjunto con el llenado de formularios, las suscripciones y otros campos donde el receptor deje su dirección de correo para una futura estrategia de remarketing. 

Un consejo muy eficaz es despertar la curiosidad del suscriptor con la primera oración. Frases tales como “El día en que volví a creer” o “Esta experiencia cambió la vida de…”, bien podrían facilitar el efecto buscado. Lo mejor es que al construir estas misivas, podrás personalizarlas en función de los ideales que persigue el negocio. Por ejemplo, “Ahora vivo feliz comiendo…” sería una buena estrategia para las tiendas naturistas. 

Landing Pages

Si bien es cierto que las páginas de aterrizaje no van directo al asunto, ello no supone que no puedas contar vivencias breves. Es probable que la anécdota real de un lead sea justo lo que el visitante requiera para convertir. Si ves que este detonante funciona, no te detengas y adapta cada landing a tus públicos segmentados.

Muchos marketers optan por utilizar el “viaje del héroe”, un método en el cual el personaje principal evoluciona tras seguir algunos pasos. Es útil en marcas de coaching, pérdida de peso, educación y más. Si tal proceso de cambio aplica a tu sector, podrías usarlo llevando al cliente por realidad, CTA, mentoría, entrenamiento y recompensa.  

Podcast 

Quienes escuchan contenidos en formato de audio, es probable que estén acostumbrados a las narraciones. ¿Por qué no volcar esto a tu favor? Si ya has creado un programa de podcasting, introduce poco a poco storytelling en los episodios. Ten en cuenta que, si combinas a esta estrategia con una técnica de fondo WOMM (recomendación de consumidor) podría llevarte a posicionar tu streaming en poco tiempo.

Si usas un tono de voz optimizado con una buena estructura narrativa, tu audiencia conectará contigo pronto. No dejes de lado elementos vitales como una música de introducción llamativa seguida del título del día. Al final, aclara la idea reforzando su enunciado cada vez que puedas. También es importante que recibas las opiniones y sugerencias de tu comunidad y las comente en las narraciones.

Ejemplos de storytelling

Conoce estos ejemplos de storytelling que pueden ayudarte a narrar tu propia historia como un profesional:

Cree en la suerte con Frummel

La Lotería Estatal de Holanda lanzó una campaña para fin de año apoyada en un video muy emotivo. En él puedes apreciar la llegada de un gatito negro, llamado Frummel, a la vida de un anciano supersticioso. La secuencia muestra cómo el personaje pasa por una serie de catástrofes que solo puede sortear gracias al animalito. Y es que, al contrario de la creencia popular, le ha dado suerte en lugar de problemas.

Tanta llega a ser su fortuna que sale premiado con el billete ganador de la Lotería. A pesar de ello, decide compartir esa felicidad con quien más lo necesita, igual que el gato ha hecho por él. Impresiona ver cómo se involucra al público con un alto nivel de ternura, a la vez que lo motiva a comprar de manera indirecta. Su estrategia les permite apoyar un movimiento social, sin perder de vista el objetivo de la organización.

We are golden

La corporación McDonald ‘s tiene décadas utilizando este recurso de marketing. Un ejemplo de ello fue cuando lo llevaron al siguiente nivel cuando lo unió con su programa Positively Golden, el cual otorga becas de estudio, deportivas y más a distintas personas. Lo importante a destacar es que los creativos han dedicado un perfil de Instagram exclusivo para la mentoría y experiencias de personalidades afrodescendientes. 

El mismo denominado @wearegolden compila cientos de reels, IGTV e imágenes con unos 28 mil seguidores. En dichos contenidos se muestran a personas con diferentes carreras profesionales hablando sobre su progreso y cómo han llegado hasta allí. Son camarógrafos, deportistas y ambientalistas, entre otras ocupaciones. Solo en ocasiones puntuales, relatan cómo la compañía les ha dado oportunidades de crecimiento.

Como una niña

Always da el vuelco a promover valores inclusivos y eliminar prejuicios en su campaña #ComoUnaNiña. Sus videos se basan en estudios donde encuestan a jóvenes de diferentes edades sobre ¿qué ideales se tenían de hacer algo como una niña? Partiendo del mal concepto que se tiene, la narrativa se transforma en fortalecer la autoestima de las chicas.

Esta idea fue vista por primera vez en los espacios comerciales del Super Bowl del 2015. Su impacto fue tan grande que se volvió viral en redes sociales y en canales de prensa. Hasta incentivó a la creación de un grupo de concientización formado por hombres en la ciudad de Minnesota. Lo relevante es que lograron conectar su marca, de protección íntima femenina, a un nivel más profundo con sus seguidores. 

Nuestras Bodas

Las wedding planner Marta Maza y Gisela Príncipe, fundadoras de The Big Day, han dado cabida en su sitio web a esta estrategia. Además de la tradicional sección quiénes somos, blog y contacto, han añadido NUESTRAS BODAS. Lo cierto es que, en este apartado el cliente puede apreciar algunos de los eventos más famosos que han organizado.

the big day

No solo indican la fecha, el lugar, el fotógrafo y la clase de decoración usada. Se aseguran de que el usuario comente su experiencia en un párrafo con sustancia. Por otro lado, en el mismo encabezado hacen una pequeña mención de lo vivido, lo cual se respalda junto a una galería fotográfica. Como ves, es válido combinar diversos elementos digitales para compartir historias de modo eficiente. 

nuestras bodas

¿Quién te crees tú para hacer esto?

No todas las técnicas de narración creativa tienen que ser masivas. Ejemplo de ello es una sencilla publicación textual de Maïder Tomasena en la red social LinkedIn. No lo acompaña más que una básica imagen de ella y el nombre del post. Este fue titulado “¿Quién te crees tú para hacer esto?”, en donde cuenta cómo su falta de confianza la dominaba en los momentos de asumir retos.

A lo largo del artículo trata un tema que despierta la curiosidad de muchos, el síndrome del impostor. Es posible que lo toque para incentivar al lector a investigar más. Luego, más adelante, da 4 pasos acompañados de emojis sobre qué hizo para recuperar la seguridad. Al final, termina con dos preguntas que impulsan a sus seguidores a hacer comentarios.

Consejos para contar una buena historia

Antes de comenzar a contar tu propia historia, mira estos consejos que te ayudarán a no cometer errores:

Da espacio a la imaginación

Juega con la mente dejando una olla al final del arcoíris, sin descubrir. Ten presente que, el consumidor por naturaleza es curioso e imaginativo. Debido a ello, es recomendable hacer finales abiertos o dejar preguntas sin responder. Dicho truco hará que el subconsciente del receptor siga dando vueltas en su cabeza ante aquel desafío que no logró resolver. Y, por ende, el proceso de evocación de marca será más efectivo, lo que generará el efecto “top of mind” en el consumidor.

Sé simple

Este puede ser el verdadero reto, si ya has dado estructura a una crónica, describirla de manera sencilla será tu principal objetivo. Los mejores guionistas son aquellos que hablan en un lenguaje que todos entienden. Un consejo para ello es evitar los tecnicismos, reducir escenas innecesarias y frases que pudieran malinterpretarse. 

En su lugar, usa metáforas que vuelvan la realidad más asimilable. Recuerda, si alguien lo puede explicar con sus propias palabras, entonces será más fácil que lo comparta. Otra razón de peso, es que tu contenido se verá refinado, sin dar la impresión de que fue lo primero que se te cruzó por la cabeza. 

No temas a los giros 

Una historia sin cambios es similar a escuchar una canción de 10 minutos y en un mismo tono. Así es, resulta aburrido para cualquier consumidor, por lo cual el usuario termina apartando la vista. Para que esto no suceda, piensa en giros interesantes que pudieran surgir. A lo mejor lo apropiado es lo que el individuo menos espera que pase. Procura convertirte en un experto en llevar las sensaciones al límite, tal como si fuera una montaña rusa. 

Concéntrate en la emoción del usuario

La verdad, todo se resume en despertar humor, ira, felicidad, alegría, compasión y justicia, entre otros estados. Tal aspecto es esencial en la era en que vivimos, pues las personas están expuestas de continuo a imágenes, anuncios y promociones que saturan su capacidad de sentir. Si una anécdota no les genera efecto alguno, te volverás en algo fácilmente olvidable.

En estos casos, lo mejor es optar por la originalidad, no te centres en contarles las bondades del producto. La gente está un tanto cansada de que solo exista un acercamiento inicial para vender. Tampoco intentes mover sentimientos reciclados por otras empresas, “el amor todo lo puede” o “juntos hacemos el cambio”. Esfuérzate por sacar a flote esas mismas emociones, pero con tramas nunca vistas hasta el momento.

No olvides los detalles

Siempre ten presente que, hacer algo poco complicado no quiere decir no añadir detalles creativos. Esas pequeñas piezas o fragmentos extras, son las que llenan de color toda la narración. Con eso, un cuento sobre un viejo sabio, con una larga barba y mirada penetrante, se siente como si estuviera al lado del lector. Los datos numéricos no son aburridos si se utilizan con pericia, pero no te confundas pensando que es un informe.

Usa una pizca de humor

¿Sabías que desde los primeros meses de edad del ser humano el humor estimula la memoria? Seguro has escuchado hablar de los buenos efectos para la salud con la terapia de la risa. Pues en marketing, el agregar un toque de comedia en los relatos los volverá célebres. Además, permite que el interlocutor se relaje, tome confianza y sea más receptivo al resto de la información. 

Por supuesto, esto sin recurrir a lenguaje vulgar, elementos ofensivos o cuestiones subidas de tono. La clave está en adaptar las oraciones graciosas al entorno social, edad y comprensión del espectador. Ten en cuenta que el humor consigue reducir el estrés, aún en las peores condiciones sociales ¿te imaginas que el cliente se acerque a tu contenido para desestresarse?, sería fantástico y aumentarías las posibilidades de conversión.

Crea un storytelling verídico 

Por más fantasioso que seas, las métricas de rendimiento gratifican a quienes se acercan a la realidad. Sigue esa misma línea de ideas al hablar de los desafíos, casos de éxito o cualquier experiencia relacionada con tu empresa. No la idealices, ni a ella ni a los trabajadores, o la audiencia lo sabrá. Recuerda que las mentiras o exageraciones no tienen cabida dentro de esta estrategia. 

Si tienes algún comentario sobre Skydropx o quieres conocer un poco más sobre nosotros, puedes escribirnos directamente a hola@skydropx.com, todo el #team estaremos encantados de poder apoyarte.

Si quieres saber cuál es la mejor plataforma de servicios de logística, presta atención a la comparativa entre Skydropx y Enviaya. Gracias a esta herramienta, vas a tener al alcance de tus manos toda la información que te ayudará a tomar la mejor decisión para tu tienda online y negocio. ¡Comencemos!

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Descubre las diferencias entre Skydropx y Envíaya.

Comparativa de Skydropx vs Enviaya

ComparativaSkydropxEnviaya
PaqueteríasTiene las paqueterías más importantes de México. Se destacan FedEx, DHL, UPS, Carssa y SendeX. FedEx, UPS, SendeX y Estafeta, entre otras. No ofrece los servicios de DHL.
IntegracionesShopify, WooCommerce, Tiendanube, Magento, Mercado Libre y API.Woocommerce, Magento Shopify, Tiendanube, Wix y PrestaShop. No tiene Mercado Libre.
PrecioGran variedad de promociones y descuentos. Se destaca el precio $49,99 con recarga mínima.Basado en la inteligencia artificial. Se adapta en función al historial del cliente.
SoporteContacto de tipo 24/7; WhatsApp; Facebook Messenger; correo electrónico; chatbot y blog.Pestaña de Contacto de la página principal. Redes sociales.
EnvíosNacionales e internacionales.Nacionales e internacionales.
Formas de pagoDepósitos bancarios, 7 Eleven, Mercado Pago, Oxxo, PayPal y SPEI, entre otros.Tarjetas de crédito, SPEI, PayPal y Oxxo.
Facilidad de usoDiseño minimalista y con funciones intuitivas.Diseño intuitivo y buena distribución de las herramientas.
FacturaciónEs posible solicitar la factura de cada recarga para guías. Se hace de forma manual.Facturación automática.
Aplicación móvilEn etapa de desarrollo.No posee.

Habla con un asesor experto en logística

📦 Paqueterías

Las paqueterías son herramientas fundamentales en el modelo de negocio de Skydropx y Enviaya. Gracias a estas asociaciones estratégicas con empresas de mensajería, transporte y distribución de paquetes vas a poder conseguir mejores resultados para tu negocio y tienda ecommerce en cuestión de minutos. Por tal motivo, compararemos a continuación las ventajas de cada una de estos servicios facilitadores de logística. Echa un vistazo.

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  • Es posible optar por transportes terrestres o aéreos.
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  • Su plataforma integral de logística cuenta con las paqueterías más destacadas de México. Entre las más importantes se encuentran: FedEx, UPS, Sendex y Estafeta.
  • No ofrece los servicios ni conexiones con DHL.
  • Es posible elegir a los mejores transportes a nivel nacional e internacional.
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Skydropx porque tiene DHL como aliado para envíos nacionales e internacionales , generando así una experiencia de usuario muy eficiente.

🛍️ Integraciones

Al ser Skydropx y Enviaya 2 plataformas de logística, es importante analizar el número de integraciones que posee cada una, esto ayudará a determinar cuál es la solución integral de logística más adecuada para tus necesidades. Cuando tengas toda la información vas a poder aprovechar al máximo los beneficios de los operadores logísticos, marketplaces y más. Recuerda que, cuánto más integraciones existan en una plataforma, más probabilidades habrá de encontrar funciones que se adapten más fácilmente a tu negocio. Comencemos.

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  • A las mejores integraciones para el comercio electrónico en México las encontrarás en Skydropx.
  • Entre las más importantes se encuentran Shopify, WooCommerce, Tiendanube, Magento y Mercado Libre.
  • Puedes pedir al soporte de Skydropx que añada una integración que te haga falta y que no esté en la lista que ofrece.
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  • El empleo de estas herramientas digitales es muy simple, solo es necesario usar el buscador y luego seguir unos cuantos pasos para que esté integrada en tu cuenta.
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Enviaya

  • La cantidad de integraciones es menor a la de Skydropx.
  • Ofrece a sus clientes una conexión por URL configurable y por plugin de las siguientes integraciones: Woocommerce, Magento Shopify, Tiendanube, Wix y PrestaShop, entre otras.
  • No dispone de Mercado Libre para integrarla al carrito, lo cual es un inconveniente para aquellos emprendedores que utilizan este marketplace.
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Skydropx, ya que ofrece más integraciones y tiene Mercado Libre como herramienta de marketplace.

💸 Precio

Mantener una salud financiera en un proyecto comercial y digital es fundamental para la vida del negocio. Por lo tanto, analizar el precio de Skydropx y Enviaya es un aspecto relevante que hay que tener presente para conseguir los costos más bajos y así poder maximizar las ganancias. No te pierdas la comparativa de estas plataformas de envíos para e-commerce en México.

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  • Cuenta con una amplia variedad de ofertas y descuentos que se adaptan a cada situación y necesidad de los clientes nuevos y viejos. 
  • Puedes hacer una recarga inicial de $2.000 y conseguir precios a partir de $49.99. 
  • Si haces una recarga inicial de $5.000 tendrás un descuento exclusivo de 2 mil pesos de regalo. 
  • El primer envío nacional será sin cargo, solo es necesario recargar la cuenta con $500. 
  • Tendrás la posibilidad de elegir descuentos exclusivos de acuerdo con las integraciones que elijas para tu cuenta. Por ejemplo: en caso de que necesites un sitio web con tienda online, obtendrás un 15 % de descuento con spinCommerce.
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  • Los precios se ajustan en función de tu actividad mensual.
  • Se utiliza la inteligencia artificial para ofrecer los mejores packs de ofertas teniendo en cuenta el historial de cada cliente.
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Skydropx debido a la gran variedad de ofertas. Además, no es necesario tener una experiencia previa en la plataforma para obtener descuentos, tal como sucede con Enviaya. Los clientes se benefician desde el principio con las mejores ofertas.

⚠️ Soporte

El soporte es crucial para aquellos emprendedores y empresas que necesitan aumentar la satisfacción de sus clientes en cada momento. Gracias a esta herramienta, es posible aprovechar al máximo los beneficios, conocer nuevas herramientas y despejar las dudas sobre cómo utilizar de forma eficiente un servicio web de envíos. Conoce en detalle las ventajas que ofrecen a sus asociados y clientes Skydropx y Enviaya.

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  • Ofrece diferentes canales para comunicarse con la plataforma integral de logística.
  • Si deseas un canal de tipo 24/7, solo tendrás que ingresar desde aquí y ponerte en contacto con un representante.
  • Puedes optar por enviar un mensaje a través de Facebook. Para ello, utiliza este enlace.
  • Para mantener un contacto directo con un representante, es viable elegir el número de WhatsApp. Skydropx utiliza la API de la plataforma de comunicación, lo único que deberás hacer es dar clic en esta URL.
  • En caso de que desees enviar un correo al soporte, vas a tener que elegir la dirección hola@skydropx.com.
  • Otra manera factible de comunicarse con Skydropx es a través del blog.
  • Puedes entrar al sitio oficial de Skydropx y presionar en la esquina inferior derecha de la pantalla para conversar con un chatbot.
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Enviaya

  • El canal habilitado de Enviaya es el formulario ubicado en la pestaña Contacto del sitio web oficial de la empresa de soluciones logísticas.
  • También puedes comunicarte a través de Twitter con @enviaya.
  • Si lo deseas, puedes utilizar Facebook Messenger para hablar con un representante. Para ello deberás elegir el usuario @enviayaenlinea.
  • La última opción disponible es hacerlo a través de LinkedIn para mandar un mensaje privado.
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Skydropx por la diversidad de canales que pone a disposición de los clientes.

🚀 Envíos

No te olvides que el alcance de tu negocio o comercio electrónico dependerá de la calidad y prestación de los envíos de las plataformas de integración y automatización de logística. Por lo tanto, es recomendable comparar a Skydropx y Enviaya desde el punto de análisis del alcance de los envíos. Presta atención a cada detalle.

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  • Nacionales e internacionales, cubriendo más del 98% del territorio de México.
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  • Nacionales e internacionales a través de una buena cantidad de paqueterías.
El ganador: Empate 🏅
Empate porque ambos servicios de logística ofrecen servicios a nivel nacional y fuera del país, pero hay que tener presente que Skydropx tiene a DHL entre sus paqueterías. Esto hace que genere un valor adicional al servicio.

💳 Formas de pago

Un factor clave de éxito que debe tener tu negocio es encontrar la mejor opción de forma de pago, esto te ayudará a obtener ganancias significativas en el mediano y largo plazo. Por lo que, saber los medios de pago con los que trabajan Skydropx y Enviaya te permitirá mantener una buena estructura financiera en tu proyecto comercial. Conoce en detalle cada método aceptado por las plataformas cuando recargues tu saldo o compres guías o etiquetas de envíos.

Skydropx

  • Los clientes pueden pagar sus facturas a través de 7 Eleven, Mercado Pago, Oxxo, PayPal y SPEI, entre otras opciones.
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Enviaya

  • Si quieres contratar los servicios de este integrador logístico, podrás abonar por medio de tarjetas de crédito, SPEI, PayPal y Oxxo.
El ganador: Empate 🏅
Empate, ya que ambos servicios web de envío ofrecen una variedad importante de opciones de pago.

👍 Facilidad de uso

No solo es recomendable analizar las herramientas y funciones que ofrecen Skydropx y Enviaya en sus plataformas, sino también es deseable conocer la facilidad de uso que tienen sus softwares de automatización de envíos. Esto ayudará a aquellas personas que no poseen un buen manejo de informática ni de tecnología, por lo que es muy valorado en usuarios principiantes. Pero esto no es todo, aquellas empresas y emprendedores que sí conocen los procesos de un programa de logística, la facilidad de uso también es importante porque ahorra tiempo y evita cometer errores en el proceso. Por lo tanto, compararemos a continuación la facilidad de uso de Skydropx y Enviaya.

Skydropx

  • Gracias al diseño minimalista es posible encontrar la mejor tarifa entre las paqueterías disponibles, lo cual ahorra dinero y tiempo en el proceso de elección.
  • Diseño responsive que se adapta con facilidad a las pantallas de los teléfonos móviles y de las computadoras.
  • Velocidad de carga y de procesamiento bastante alto.
  • Buena distribución de las herramientas para que el usuario conozca de forma intuitiva los pasos que debe realizar.
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Enviaya

  • Ofrece 100% rastreos y updates automatizadas.
  • Diseño eficiente para conseguir información en tiempo real del mejor precio del servicio.
  • Con solo ingresar a la página web es posible conseguir de forma gratuita la API para integración.
  • Permite múltiples usuarios para una misma cuenta.
El ganador: Empate 🏅
Empate, ambas herramientas informáticas ofrecen un diseño apto para conseguir una experiencia de usuario única, sin importar el nivel de experiencia y conocimiento del operador.

🏛️ Facturación

Cada vez que recargues tu saldo y compres guías es necesario cumplir con las normativas del Servicio de Administración Tributaria de México. En consecuencia, veamos a continuación las ventajas que obtendrás para solicitar la factura de tus compras en Skydropx y Enviaya.

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  • La facturación se realiza de forma manual ingresando al panel de control de la plataforma.
  • Puedes facturar cualquier importe de compra de guías o etiquetas.
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Empate, ya que ambos sistemas de centralización y optimización de procesos logísticos ofrecen procesos simples para obtener la factura de las compras.

📱Aplicación móvil

Para aquellos usuarios que quieren acceder a las herramientas del sistema de centralización de logística desde cualquier lugar por medio de una aplicación móvil, es relevante analizar las propuestas que ofrecen a sus clientes, tanto Skydropx como Enviaya. Echa un vistazo al siguiente análisis.

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Empate,ambas empresas de servicio web de envíos tienen un diseño adaptable a cualquier dispositivo electrónico. No tienen una aplicación móvil en la actualidad, pero la de Skydropx saldrá en poco tiempo al mercado.

Los tipos de promociones de venta son conceptos que debes manejar con claridad para hacer que tu negocio aumente visibilidad y maximices la rentabilidad. Por tal motivo, te mostraremos a continuación qué son las promociones de ventas y cuáles son los tipos que hay de esta herramienta de marketing. Además, encontrarás una guía paso a paso sobre cómo promocionar un producto como un verdadero profesional, pero para ello no deberás perderte de ningún detalle porque también te explicaremos las estrategias de promoción de ventas que puedes usar. Por último, verás una lista con ejemplos de promoción para tu negocio y consejos para implementar técnicas que pueden servirte de ayuda. Echa un vistazo.

que son promociones de ventas
Descubre los diversos tipos de promociones de ventas para negocios.

¿Qué son promociones de ventas?

Son técnicas persuasivas temporales usadas por las marcas y sirven para destacar las características y beneficios de un producto o servicio. Para ser consideradas como tal, deben estar dirigidas a una acción de compra, suscripción, contratación o acercamiento en la mente del público. Además de ser efectivas, tienen que ser versátiles para que se amolden a las necesidades presentes de un negocio, independientemente del sector que atienda. 

Pese a ser funcionales por sí mismas, es vital que se las considere como piezas de un engranaje de plan de marketing. A su vez, su rendimiento dependerá en gran medida de los medios de difusión empleados. Si bien la mayoría va dirigida al usuario final, hay otras que se centran en captar intermediarios o distribuidores. 

Cada una de estas acciones tienen nombres específicos, de acuerdo a al cliente al que van dirigidas. Estos son:

  • B2C o Business to Consumer
  • B2B o Business to Business
  • B2G o Business to Government
  • Y también, C2C o Consumer to Consumer

Tipos de promociones de ventas

Es posible encontrar diferentes tipos de promociones de ventas, a continuación te mostramos a los más destacados:

De precio

Trabajan en función de modificar el precio de un artículo o prestación por medio de rebajas, ofertas, descuentos y demás. Al promover este tipo de promoción de ventas, suele hacerse notar la diferencia de valor monetario que tenía antes y después el artículo de ser implementada la acción. Como tal, tienen un efecto a corto plazo significativo. No obstante, si se abusa de esta estrategia, existe el riesgo de que se perciba como una simple mercancía barata. 

De lanzamiento

En ellas se impulsa a las personas a que conozcan las novedades a través de incentivos. Por ejemplo, “Un lavado gratis a quien visite por primera vez el nuevo CarWash”. Puede darse en momentos de rebranding, adquisiciones recientes o lanzamientos de productos que comienzan su etapa de introducción en el mercado. Es deseable no hacerlas notar, mucho menos cuando se refieren a renovaciones que ya han sido exhibidas antes al mercado.

De muestra 

Se utiliza este tipo de promoción de venta cuando se enfoca la estrategia para que el cliente se pueda informar acerca de la durabilidad, calidad y experiencia que reporta un artículo. Siendo así, las muestras gratuitas son el anticipo que necesita para terminar de convencerse de comprar. Claro está, si se quiere conseguir mejores resultados será necesario una interacción directa entre el vendedor y comprador, pudiendo hacer hasta una simulación de venta. 

De regalo

Su pilar fundamental son los presentes u obsequios en diferentes formatos. Este tipo de promoción procura generar una sensación de cercanía y gratificación. No importa si es un objeto pequeño o algo intangible. La idea es que el interesado perciba que está obteniendo un elemento sin coste, lo cual despertará la necesidad de adquirirlo. Su único pormenor es que se requiere una buena inversión inicial.

de regalo
Algunas ideas para este tipo de promoción es utilizar productos nuevos o novedosos para que se vuelvan conocidos.

De reconocimiento

Son tácticas ideadas para el acercamiento entre la marca y el público. Se implementan por medio de contenidos pagos o gratuitos, siendo los anuncios, panfletos u objetos de merchandising originales (gorras, sombrillas, llaveros) los más usados. Es importante tener presente que, este estilo de promoción de venta no tiene el fin inmediato de vender, sino de que el branding sea recordado por algún factor identificativo.

De participación

Este modelo de promoción de ventas lleva al usuario a involucrarse de manera dinámica en juegos, encuestas, concursos y demás. Suele combinarse con otros métodos para conseguir mejores resultados, siendo los regalos y premiaciones los más elegidos. El propósito es que, a medida que intervenga la empresa, se vayan grabando emociones positivas relacionadas con la marca. La ventaja es que su efecto no se percibe de inmediato como un modo de promocionarse.

¿Cómo promocionar un producto? Guía Paso a Paso

Si quieres saber cómo promocionar un producto como un experto, mira a continuación el paso a paso que tienes que hacer:

Establece los objetivos

Tras hacer un seguimiento de la evolución de tu marca en el mercado, puede que notes algunos aspectos a trabajar. Con base en ello, establece metas claras que te lleven a mejorar en un lapso definido los componentes de tu emprendimiento. No importa si quieres aumentar la demanda, dar a conocer cambios u obtener mayor visibilidad, los planteamientos son diferentes entre un negocio y otro, pero siempre tienes que concéntrate en ellos a lo largo de todo el proceso, pues serán el destino al cual deseas llegar. 

Estudia a tu cliente ideal

Construye una audiencia bien segmentada en torno a tu buyer persona. Piensa en su edad, antecedentes, gustos, hobbies, situación familiar y demás datos que te permitan entenderlo. Asimismo, utiliza herramientas que ayuden a medir su comportamiento. Al saber cómo reacciona ante diferentes estímulos, es posible dirigir tus esfuerzos a suplir esas necesidades o deseos. 

Escoge una técnica adecuada

La metodología de captación a usarse debe ser adaptada sobre la base de tus recursos, presupuesto y tipo de mercancía. Por más atractivo que suene dar un obsequio a cada comprador, tal vez esté fuera de tus posibilidades; por ejemplo, no será lógico dar cupones en los comienzos de tu emprendimiento de comidas gourmet. Como ves, los métodos regulares no encajan en todos los casos. Por tal motivo, es recomendable que te tomes tu tiempo para formar una propuesta de verdadero valor. 

Difunde tu propuesta

Investiga qué medios de comunicación usa tu público con frecuencia, ya que es en esos canales en donde generarás el mayor impacto. Recuerda que, no siempre tienen el monopolio las plataformas digitales, muchas veces la publicidad física y de boca en boca sigue ejerciendo gran influencia. No obstante, si empleas canales web, da una vista previa con imágenes o videos sugerentes del artículo.

 Algunos de los espacios más convenientes para darte a conocer son: 

  • Post de redes sociales.
  • Páginas web.
  • Anuncios publicitarios en buscadores.
  • Carteles.
  • Mención de Influencers.
  • Publicidad en podcasts.
  • Mensajes de correo.
  • Vidrieras.
  • Exhibidores.
  • Eventos.
  • Ads en streaming.
  • Radio y televisión.

Explota los beneficios

Debido a que ya tienes un conocimiento previo del sector, será el momento de enfocarte en resaltar lo que propones y por qué le favorece al consumidor.Al describir las características del producto que promocionas, es importante que destaques una o dos bondades que puedan fijarse en el recuerdo del potencial cliente. Usa un eslogan si lo ves apropiado, buscando ser memorable, para ello trata que sean irresistibles en función de tu tipo de comprador idóneo.  Asegúrate de que las ventajas sean tangibles, solo así podrás conseguir ventas recurrentes a largo plazo.

Fija condiciones de uso

Grandes corporaciones piden como requisito rellenar un formulario para gozar de sus privilegios de temporada. Tal medida les permite llevar un control mientras consiguen información valiosa para futuras bases de datos. Colocar un monto mínimo, usar otro servicio alternativo o dejar el correo son algunas de las peticiones normales. El aspecto de temporalidad nunca puede faltar en un método de este tipo.

Analiza resultados

Una vez cumplido el tiempo de promoción de ventas, es importante volver a examinar qué nivel de efectividad tuvo. Puedes usar herramientas analíticas que miden cuánto creció la compañía o si hubo ventas significativas. Ten en cuenta que este método tiene una durabilidad breve por una razón, si el objetivo planteado no se logró como esperabas, lo mejor es replantear la estrategia o desestimarla por completo.

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Estrategias de promoción de ventas

Ten en cuenta estas estrategias de promoción de ventas que puedes usar en tu plan de marketing:

Aplicar reembolsos

Teniendo presente el precio base, muchos negocios se comprometen a hacer una devolución de parte de ese importe ya abonado. A continuación, se dictan diferentes condiciones, tales como llenar una encuesta de satisfacción, enviar por correo el recibo y realizar otra compra, entre otros. Es muy usado en tiendas de tecnología, aerolíneas y boutiques, ya que las buyer personas están en contacto con una alta tasa de ofertas de otras empresas. 

Dar cupones o descuentos

En la actualidad muchos emprendedores se valen de códigos o cupones con fecha de expiración para cubrir una parte del precio de venta o bien, garantizan una reducción en la siguiente operación. Sea o no una necesidad real para la persona, es importante analizar que el consumido se verá tentado a comprar por la idea de que gastará menos. No son tan apropiados si se busca fidelización, dado que muchas veces los clientes alcanzados suelen ser oportunistas.

Cambiar rentabilidad por cantidad

Es normal toparse con el típico “lleva diez y solo paga ocho”. Lo que en realidad se busca es reducir el importe total a cambio de vender más. Podría ser muy útil cuando se quiere liquidar rápido el inventario que se tiene almacenado hace tiempo. Otra tentativa común es crear combos de artículos similares. Por ejemplo, unos guantes cuyo precio es de $10 y una pelota de $5 harían un total de $15 por separado, pero si el cliente los lleva juntos tendrá solo pagará $13. 

Ofrecer premios

En muchos casos, sin tener que participar el consumidor en nada, hay compañías que premian la antigüedad de los clientes leales. Por supuesto, si se atiende a mercados nuevos, las recompensas pueden dirigirse a los sorteos, insignias de miembro o la realización de grandes compras. Ello activa un sentimiento de proximidad y fidelidad inigualable, elementos que tardan años en construirse de otra forma. 

Mostrar tu URL al mundo

Dejar el enlace directo a un sitio web o landing page es un poderoso tipo de promoción gratuito. Por tal motivo, inserta la URL en tus correos, tus cuentas sociales, en comentarios en foros o en códigos QR de revistas. Es un recurso útil cuando la finalidad es atraer tráfico, dar a conocer el marketplace o ser descubierto a nivel digital. 

Implementar afiliados 

Esta estrategia es perfecta cuando buscas que tu cartera de clientes se expanda, solo se trata de algo muy simple como que tu actual seguidor saque ventaja por agregar a alguien nuevo. En este sentido, intenta no confundir a los interesados con requisitos inalcanzables o complicados. Muchos programas de referidos se valen del siempre confiable método verbal de difusión. Recuerda que, aquellos que se acercan por recomendaciones irán más dispuestos a convertir. 

Acabar con gastos de envío

Corporaciones famosas como Mercado Libre, Amazon y eBay dan importancia al envío gratis. La verdad es que resulta ser una llamativa estrategia para quienes desean adquirir ciertos artículos que satisfacen alguna necesidad concreta. Si piensas bien esta opción, estarás eliminando un obstáculo en el camino del comprador y, si lo pautas exclusivamente para ciertos días de la semana, seguro crecerá tu liquidez. 

Ejemplos de promoción de ventas para tu negocio

Observa estos ejemplos de promoción de ventas para tu negocio:

Skydropx

Nuestra empresa consiguió a nuevos usuarios dando atención a su servicio de envíos conectando las cuentas de varias paqueterías en una misma plataforma. Con un buen copy, se mostró cómo se beneficiará el negocio que nos contrate “¡Hasta 60% de descuento en tus envíos!”. Pero lo más importante es que al utilizar este portal, el cliente participa de una experiencia única, con lo cual se reducen sus costos de envíos en grandes porcentajes.

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Con la aplicación de reducciones de pago para los nuevos clientes, es posible sincronizar las órdenes sin importar el lugar en donde compres los artículos, lo cual es un factor clave de éxito para los emprendedores. Estas acciones en México hicieron que Skydropx se convierta en el software para logística #1, lo cual demuestra que, cuanto más beneficio se da a los clientes, mayor solidez de la marca se consigue y genera aumentar el engagement. Esto quedó demostrado en las encuestas realizadas a aquellos usuarios que contrataron el servicio por primera vez y disfrutaron de la experiencia, lo cual hizo que piensen en nosotros cuando necesitan trasladar un paquete.

Disney

Este oligopolio del entretenimiento sabe bien como premiar y fidelizar a sus buyer personas. Ofrece, a través de su website oficial, un descuento de hasta 25% en habitaciones de sus hoteles resort. Lo más interesante es que una de sus condiciones principales va ligada a otro de sus servicios. Sí, el beneficiario debe estar suscrito a Disney+, su plataforma de streaming. Gracias a esta estrategia logran que los clientes miren a dos de sus prestaciones a la vez.

disney

Otra promoción llamativa va dirigida a los miembros del Servicio Militar de Estados Unidos. Si es voluntario activo, es posible que consigan boletos para entrar a sus parques temáticos a precios únicos. Como ves, esta empresa es especialista en impactar en las emociones, dando a la marca una buena reputación ante la mirada del mundo. A su vez, hace sentir a un grupo en particular valorado, lo cual crea leads.

Walmart

El grupo empresario de tiendas hace uso de los cupones de ahorro en perfumería, juguetes, ropa, calzado u otro sector que se haya determinado como rentable. Su método incita a comprar en cantidades, pues coloca un límite mínimo a gastar (en ocasiones de más de $1,000) para poder participar. Claro, para dicha multinacional es rentable, pues tiene un margen suficiente en que las rebajas no afectan su ganancia.

walmart

Igual se valen de vínculos, por ejemplo, con el banco BAC Credomatic. Este último dispone de una tarjeta de consumo para sus afiliados que solo es válida en establecimientos Walmart. Al usarla se obtienen reducciones en la compra de un 20%. Además, permiten obtener 1 cuota gratis de pago y 10 más sin intereses al rellenar un formulario. De esta manera, ambas empresas se benefician de los consumos masivos y créditos a los cuales están incentivando.

Consejos para implementar promociones de ventas

Presta atención a estos consejos para implementar promociones de ventas sin errores:

Utiliza la prontitud

No es un limitante, pero muchas de estas tácticas tienen un sentido de urgencia impreso. El secreto es establecer un período no muy prolongado para que sea vigente. Algunos escogen una semana, un mes o más, todo depende de su utilidad y del tipo de segmentación que busquen atraer. Inclusive, es viable lanzar cierta oferta en temporadas puntuales como verano, navidad u otro día festivo, en donde se conoce con precisión que hay más movimiento comercial.

Busca asociarte

Costear un evento promocional no tiene por qué dejarte en bancarrota. Más bien, si estableces alianzas con otros empresarios compartirán la inversión, pero también la popularidad ganada. Lo mejor es que estas sociedades no tienen que ser eternas, algunas se limitan solo al periodo de vigencia de la oferta. Y mientras duren dichos vínculos, es posible que aprendas ciertas tácticas comerciales de utilidad de tu aliado. 

Innova en tus métodos

Sé creativo al diseñar e implementar las estrategias promocionales. Sal del molde transformando lo que las compañías llevan popularizando por décadas. Ten en cuenta que, tal vez este método funcione un nicho menos atacado, en un futuro más atractivo o en una combinación nunca antes vista. Recuerda que, cada público es distinto, así que hay que adaptarse a sus exigencias. Hacerlo así, evita que te asocien con antiguos supuestos descuentos que terminaron siendo una farsa. 

Si quieres cumplir con los objetivos establecidos en tus planes de marketing, será conveniente que sepas cómo funciona el algoritmo de Instagram. Por lo que, te invitamos a continuar leyendo hasta el final para que te enteres todo lo relacionado con esta herramienta digital, la cual te ayudará a comunicarte de forma eficiente con tus clientes. No te pierdas de ningún detalle porque te explicaremos cómo funciona el algoritmo de Instagram y cómo puedes adaptar a este conjunto de ecuaciones matemáticas en diferentes funcionalidades de la app. También hablaremos acerca de algunos consejos para trabajar con el algoritmo y así poder convertirte en un verdadero profesional. Comencemos.

Entérate de cómo funciona el algoritmo de Instagram.

¿Qué es el algoritmo de Instagram? 

El algoritmo de Instagram es un conjunto de instrucciones y ecuaciones matemáticas que determinan los contenidos que serán priorizados en la plataforma. Aunque los procesos de selección son similares, este sistema crea una experiencia personalizada para cada usuario. Gracias a ello se consigue que la persona pase el mayor tiempo posible conectado a la red social.

En la actualidad se sabe que son varios los algoritmos y filtros que trabajan en unidad, los cuales siguen variables específicas en cada sección de la app para que el individuo visualice los contenidos. Hay que tener presente que estos patrones se tratan de descifrar y están en constante evolución para brindar una mejor experiencia de uso. Como consecuencia, los creativos de la plataforma deben mantenerse al día con las novedades si quieren convertirse en verdaderos influencers.

¿Cómo funciona el algoritmo de Instagram?

Mira a continuación cómo funciona el algoritmo de Instagram:

Relación 

Este parámetro toma en cuenta qué tipo de trato tiene el usuario con los seguidores. Por ejemplo, si hay un vínculo por amistad, trabajo, parentesco o alguna clase de conexión cercana. Esto se ve reflejado en aquellos casos en donde existe un seguimiento mutuo, se envían mensajes privados, se etiquetan en fotografías, se buscan por nombre y demás. Por lo que, una de las tareas del algoritmo es darle prioridad y mostrar los posts de personas con más probabilidad que conozcas en la vida real. 

Intereses

En este caso, el programa va recabando cuáles son las afinidades, hobbies, gustos y situación de cada persona. Esto se relaciona a su vez con la información que suben y con el formato en que lo hacen. Así, alguien que comparta videos cortos de sus viajes tiene más posibilidades de ver sitios turísticos de interés. También el algoritmo de Instagram analiza los apartados que más utiliza el usuario junto con los temas que trata cada vez que está en línea. Esto hace que la plataforma pueda ir al lado de la personalidad y de los gustos de cada uno. 

Relevancia

De acuerdo con el comportamiento recopilado, Instagram intenta ofrecer lo que se cree que le dará atención o reaccionará antes. Sobre todo, si diferentes usuarios han participado del mismo elemento varias veces. Esto se hace basado en que se entiende que un posteo que generó dichas reacciones captó su atención por un motivo de peso, por lo cual es viralizado. Suele suceder con las noticias, farándula, eventos deportivos y demás temas populares.

Antigüedad

Es cierto que la clasificación de los contenidos ya no se rige por un orden cronológico, como se hacía en el año 2010. Sin embargo, sí se ha programado a la plataforma de la red social para detectar qué tan reciente es la fecha del post. Con ello se busca que la publicación tenga una relación calidad-actualidad destacable.

Frecuencia de uso

Con esta variable, el algoritmo considera qué tan regular es una cuenta al publicar y qué tiene tiempo inactivo su perfil. Por regla general, los programadores tienden a penalizar este tipo de comportamiento inconstante, llevando los posts por un tiempo, hasta el fondo de las noticias. Por eso, para los emprendedores, es esencial tener un mínimo de 3 o 4 posts semanales en formatos variados. 

como funciona el algoritmo de instagram
Esta variable determina qué tan regular es una cuenta.

Seguidores

Gracias a esta variable es posible medir hasta qué punto el impacto de un perfil en función del número de seguidores activos que tenga influye en la presentación de los contenidos. Claro, esto no quiere decir que saldrán beneficiados aquellos que compren likes o followers. Al contrario, cada seguidor que no genere interacción solo bajará en el rank de popularidad a los ojos de IG. Lo importante es tener presente que el algoritmo sí se basa en el número de usuarios que siguen a la cuenta y si estos son perfiles de creadores, empresas o privados.

Tiempo de conexión

Otro factor tratado en la formación del algoritmo de Instagram es el tiempo de sesión del individuo. Es decir, ¿cuántos minutos a la semana se mantiene en línea en Instagram? Si son pocos, entonces la red social exhibirá lo más destacado del día que se cree que pueda gustarle antes de la desconexión. En cambio, si la persona le dedica algunas horas más de lo normal, pasará a ser un perfil más variado, con información que no siempre es reciente.

¿Cómo se adapta el algoritmo de Instagram a diferentes funcionalidades de la app?

Para convertirte en un experto en el manejo de Instagram y hacer que tu marca gane visibilidad en esta plataforma, es importante que conozcas cómo se adapta el algoritmo a diferentes funcionalidades de la app. Echa un vistazo:

Stories

Son los elementos compartidos más transitorios de la red social. En un lapso de 24 horas desaparecen de la vista y solo podrán ser recordados si se guardan al pie de la biografía. Aun así, el sistema de IG los ordena en la parte superior, considerando con qué perfiles hay mayor interactividad

De esa manera, lo que en verdad son interesantes para el criterio del espectador, se ubican a la izquierda, cerca de su propia historia.  Ni siquiera importa si ya se han abierto algunas de las stories. Mientras queden nuevas por revelar, se mantendrá en su posición hasta acabarlas. Es un formato muy interesante para aprovechar pues, por su diseño, hay más probabilidades de mostrar tus productos o tus servicios comerciales.

Feed

Desde el muro de inicio se recopila todo tipo de multimedia subida por quienes el usuario sigue, siendo este apartado con lo primero que se topa cuando entra a Instagram. Al igual que ocurre con otras funciones, factores como la vinculación entre cuentas, la fecha y la temática, permiten que un post sobresalga.

feed
El feed permite visualizar toda la multimedia del negocio o empresa.

Pero eso no es lo único, la cantidad de veces que se haya guardado, compartido o dado like a un elemento, igual importa para mostrar en los primeros espacios. Por tal motivo, estar arriba implica tratar de cubrir todos los aspectos mencionados. De hecho, hasta la localización que se dé a la publicación facilita que el sistema lleve el contenido al público más apropiado.

Explorar

Como su nombre lo indica, esta función radica en llegar a personas nuevas. Las marcas compiten por obtener un espacio creando propuestas llamativas, diferentes y que motiven a saber más. Siendo estas variables lo que el algoritmo detecta, por lo que siempre hay que apuntar a las ideas frescas que continúen atrapando miradas. Pero hay que tener presente que, siempre debe hacerse dentro del nicho en el que se viene trabajando desde un inicio.

El texto, los hashtags e incluso el nombre de usuario que se colocó en el contenido, determinará si se obtiene o no un lugar en la sección Explorar. Parte fundamental de esto son las palabras clave de búsqueda, las cuales arrojan resultados lo más cercanos posible al objetivo. Hay que destacar que, con las recomendaciones preexistentes, el sistema evita mostrar multimedia delicada o sensible al usuario.

Reels

Para destacarse en este formato tan promovido en la app, es necesario ganar visibilidad rápido, para lo cual el entretenimiento es fundamental. Ten presente que es esto lo que vuelve un simple baile en una pieza viral. Este efecto se encuentra relacionado con el número de personas que hayan visto el reel, con los usuarios que hayan dado me gusta, compartido y demás.

Los mecanismos también filtran señales tales como el tiempo de duración del contenido, los recursos usados (filtros, música, texto, ubicación) y el origen del video corto para que sean exhibidos a un público más amplio. Lo mejor para esta clase de formato es que sea nativo de la aplicación, no sea reposteado ni se los saque de galerías de terceros. Como se sabe, los proyectos originales son premiados por la red, otorgándoles mejores posiciones.

Directos IGTV

Por otro lado, para los videos de IGTV, se predice cuál gustará más testeando la duración y la intervención que tenga de parte del público. Para que se posicione en este sentido, los contenidos deben optimizarse, por lo que hay que considerar las miniaturas, títulos del video y la promoción en stories o el feed. Tus transmisiones en directo son almacenadas, por lo cual será beneficioso ganar espectadores o al menos mantenerlos entretenidos.

Shopping

Dándole cabida al comercio electrónico, hay un espacio en la plataforma diseñado solo para tiendas. Las señales que le indican a Instagram qué comercio en línea priorizar, serán los productos o servicios que el usuario ya hayan buscado con el mismo dispositivo o cuenta de correo electrónico. Tal como sucede con la publicidad, es importante que estos componentes tengan algún valor para el consumidor o, de lo contrario, no surgirá la conversión.

El algoritmo de Instagram también selecciona distintas audiencias a las cuales llegar por localidad, sectores o métodos de pago. No conforme con ello, se recompensa la calidad de la publicación y reseñas del artículo comercial. Hay que tener presente que, por ahora, muchas marcas son seleccionadas de antemano, pero esto va cambiando de modo paulatino; por lo que, en el corto plazo será viable llegar a la cima de la lista.

Consejos para trabajar con el algoritmo

Ten presente estos consejos para trabajar con el algoritmo de Instagram y poder cumplir con los objetivos planteados en tu estrategia de marketing. Comencemos:

Agenda tus publicaciones

Lleva un correcto control de la subida de tus posts, no importa si usas calendarios, una agenda personal o cualquier método de apps de terceros. Lo esencial es que pautes días y horas específicas en que tu audiencia esté más activa. De lo contrario, podrías sorprenderlos en horario laboral, de recreación familiar y harás que jamás miren esa linda infografía que subiste.

No solo esto, también es valioso que cumplas esta tarea semana tras semana para aportar regularidad al perfil. De lo contrario, es probable que tu público otorgue más visualización a otras cuentas y tú pases a un segundo plano. La constancia no solo gusta al modelo algorítmico, sino que aporta confiabilidad a tu marca.

Conoce a tus seguidores

Si quieres ver cómo aumenta tu alcance, necesitas definir y conocer bien a tu público. A medida que lances tu parrilla de contenidos, testea lo que funciona y lo que no, para ello tendrás que usar las métricas nativas de la plataforma. Solo de esta manera podrás apuntar a lo mismo que los devs de la aplicación y ofrecer información de valor. 

No te enfoques tanto en publicar todos los días y que poco a poco desmejores en calidad. Lo ideal es que si un video, reel o fotografía no es lo suficiente relevante, mejor no la compartas. Al contrario, no temas reutilizar lo que ya sabes que causa mayor impacto en tu comunidad. Dales lo que buscan, pero sin conformarte únicamente con eso para siempre.

Atrévete a nuevos formatos

Para nadie es un secreto que Instagram da impulso a ciertos formatos por períodos. En su momento fueron las stories, luego los IGTV, los carruseles y acto seguido, los Reels. Aunque parezca una montaña rusa de creación, interésate en conocer a detalle el potencial de cada nueva forma de contenido. 

A partir de eso, es recomendable que amoldes lo que ya habías pensado crear, pero con las especificaciones del formato de moda. Entonces, si querías subir un carrusel con “Los mejores regalos para fin de año”, ¿por qué no creas un reel mostrándolos uno a uno? Incluso, podrás insertar canciones de fondo, hermosos filtros, frases y pegatinas.

Busca la mayor interacción posible

El engagement que logres obtener de tu comunidad hace que sumes muchos puntos a tu favor en IG. Comentarios de más de 4 palabras, mensajes de Stories, me gusta y demás, son valorados por la red social. En sí, las reacciones son un pequeño reflejo del compromiso con tu marca. Para obtenerlo, compromete a tu seguidor en el tema, deja al pie de foto preguntas de opinión, también es válido usar stickers en las historias, realizar encuestas y consultas. 

Emplea los hashtags como un experto

Los hashtags permiten encontrar a cualquier prospecto fuera de tu comunidad. Siendo un recurso que ayuda a posicionar, lo ideal es que lo explotes al máximo. Una de las claves para hacerlo es utilizar frases cercanas a tu área, en tu idioma y fáciles de escribir. A través del propio buscador vas a poder extraer las etiquetas con más influencia.

Estas irán concordando con las palabras que coloques para escoger entre los resultados la opción más conveniente. No tienes por qué optar por las que más pujas tienen, sino por las que lleguen al seguidor ideal, aquel que participe de forma regular. No te olvides que, otra manera de obtener hashtags significativos es mediante herramientas como Metricool, Hashtagify, Hashtracking o RiteTag.

Si tienes algún comentario sobre Skydropx o quieres conocer un poco más sobre nosotros, puedes escribirnos directamente a hola@skydropx.com, todo el #team estaremos encantados de poder apoyarte.

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