La solución #1 de logística en LATAM
La solución #1 de logística en LATAM
Autor

Franco Barriga

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Si estás buscando al mejor aliado para tu negocio y deseas que tus clientes se beneficien en sus envíos, te recomendamos que continúes leyendo hasta el final. Te diremos todo lo necesario para que determines cuál es la mejor plataforma con la que puedes centralizar y gestionar, desde un mismo lugar, la logística de tu comercio online. Vas a encontrar toda la información comparativa entre Skydropx y las empresas más importantes de servicios para ecommerce en Chile. Comencemos.

comparativa skydropx vs competidores
Entérate de todas las características que tienen ambas plataformas.

Comparativa de Skydropx vs Competidores

Mira a continuación la comparativa entre Skydropx y las empresas que compiten en el sector de servicios de logística para e-commerce de Chile:

ComparativaSkydropxCompetidores
CouriersTiene los couriers más valiosos de Chile. Se destacan Chilexpress, Bluexpress, Correos Chile, Starken y 99 minutos.Ofrecen Chilexpress, Bluexpress, Correos Chile, Starken, 99 minutos, FedEx y otros.
IntegracionesWooCommerce y Shopify. Jumpseller, en desarrollo.Shopify, WooCommerce, Magento, Jumpseller y otras.
PrecioGran variedad de promociones y descuentos. Se destaca el cash back de hasta el 50% de la recarga.Buena oferta de precios. Disponen de descuentos en especiales con diferentes operadores logísticos.
SoporteSoporte de tipo 24/7; número de teléfono; correo electrónico; Centro de ayuda; WhatsApp; redes sociales y blog.Redes sociales, formulario de contacto por medio de sus sitios de internet, chatbot, número de teléfono de atención al cliente y correo electrónico.
EnvíosNacionales e internacionales.Nacionales e internacionales.
Formas de pagoTarjeta de crédito y webpay.Depósitos bancarios, Mercado Pago y tarjeta, entre otros.  
Facilidad de usoDiseño minimalista y con funciones intuitivas.Correcta distribución de las herramientas en cada una de las plataformas
FacturaciónEs posible solicitar la factura de cada recarga para guías. Se hace de forma manual.Se ejecuta de modo manual y automático, es viable obtener la factura de cada recarga.

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📦 Couriers

Cuando vas a elegir una plataforma integral de gestión de envíos, es importante analizar los couriers porque permite conocer la capacidad que tienen estas empresas de logística para ofrecer la mejor opción a sus clientes. Además, al contar con una mayor cantidad de alianzas estratégicas, el software de logística optimiza los costos y los procesos de traslado, mejorando así la experiencia de compra. Por lo tanto, tener una buena cantidad de couriers se traduce como un aumento en las posibilidades de conversión.

En este sentido, Skydropx dispone de las mejores opciones para tus envíos, ya que ofrece en su plataforma los servicios de los principales couriers del país, siendo Chilexpress, Bluexpress, Correos Chile, Starken y 99 minutos los más destacados. Por otro lado, los competidores en Chile también ofrecen los servicios de los couriers mencionados, aunque el número de alianzas es un poco más grande porque Skydropx recién está desembarcando su modelo de negocio en Chile.

Es importante tener presente que, en el corto plazo, Skydropx dispondrá de la mayor cantidad de couriers del país, ya que replicará su modelo de negocio de servicios de logística para tiendas en línea, tal como lo hace en el resto de América Latina.

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🛍️ Integraciones

Para trabajar desde un mismo lugar con todas las herramientas, es deseable que la plataforma de logística de comercios electrónicos en Chile disponga de la mayor cantidad de integraciones. Por tal motivo, Skydropx ofrece a sus clientes, para automatizar el proceso de envíos, a WooCommerce y Shopify. En cambio, los competidores disponen de un mayor número de integraciones.

La diferencia surge porque Skydropx está desembarcando su modelo de control de envíos en Chile. Por lo que, en un corto período estas prestaciones aumentarán de forma significativa para equiparar con la oferta que tiene la plataforma de gestión de envíos en el resto de los países de América. Un ejemplo de esto es el trabajo avanzado de Skydropx para incorporar en unos cuantos días a Jumpseller.

💸Precio

Para ahorrar dinero en las operaciones de logística, es importante analizar este punto en las plataformas digitales de gestión de envíos. Skydropx dispone de una oferta exclusiva por medio de un cash back de hasta un 50%, según el monto de la recarga. Los competidores también cuentan con ofertas atractivas para los usuarios, dependiendo del software del que se trate, es posible conseguir mejores beneficios.

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⚠️Soporte

Tener un soporte de atención al cliente no solo sirve para evacuar cualquier tipo de duda, sino también ayuda a sacarle el máximo de beneficio a la plataforma de gestión de envíos. Por tal motivo, es conveniente analizar a Skydropx y a sus competidores desde este aspecto. Mira a continuación:

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Skydropx pone a disposición de sus clientes los siguientes canales de contacto:

  • Soporte de tipo 24/7.  Si lo deseas, puedes ingresar a la página de soporte para resolver dudas de uso de plataforma, para derivar en una comunicación de WhatsApp y para tratar temas relacionados con couriers.
  • Número de teléfono. Puedes llamar por teléfono al número +56 9 98 523 241.
  • Correo electrónico. En caso de que quieras comunicarte por medio de emails, puedes usar la dirección holachile@skydropx.com.
  • Centro de ayuda. Para conocer las preguntas frecuentes que pueden resolver tus dudas, tendrás que ir a esta página.
  • Facebook Messenger. Accede a la mensajería de esta red social por medio de este enlace.
  • WhatsApp. Tienes la opción de hablar con el servicio de atención al cliente por medio de esta plataforma de comunicación. Para ello, vas a tener que entrar a la API de WhatsApp.
  • Blog. Ingresa con tu navegador de confianza a nuestro blog oficial y comenta el artículo de tu interés. Luego, los responsables del sitio se comunicarán contigo.

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Competencia

Los competidores del mercado de plataformas de logística tienen estos medios de contacto para sus usuarios:

  • Redes sociales.
  • Formularios de contacto a través de sus sitios de internet.
  • Chatbot.
  • Teléfonos de atención al cliente.
  • Correos electrónicos.

🚀 Envíos

Tanto Skydropx como los principales competidores ofrecen envíos nacionales e internacionales por medio de las alianzas con los couriers.

💳 Formas de pago

La forma de pago te ayudará a mantener un equilibrio financiero. Por lo que, analizar las alternativas que ofrecen las plataformas de cotización y comparación de envíos para comercios electrónicos en Chile te ayudará a conseguir el máximo beneficio para tu negocio. Es valioso aclarar que, todos los software de logística para ecommerce disponen de diferentes alternativas para cargar saldo en la cuenta de los clientes. Por ejemplo, en Skydropx puedes recargar a través de tarjetas de crédito y de webpay; mientras que, los competidores aceptan, además de los mencionados, los depósitos bancarios y otros medios.

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💪 Facilidad de uso

La facilidad de uso de la plataforma de logística es un aspecto que es importante compararlo entre los diferentes participantes del mercado. Esto sirve para que las personas ahorren tiempo de navegación, no cometan errores y no sea necesario tener conocimientos avanzados en tecnología para utilizar el programa de gestión y coordinación de envíos para comercios electrónicos en Chile.

Tanto Skydropx como los competidores ofrecen un diseño minimalista con una estructura simplificada, la cual distribuye de forma correcta las funciones que permiten controlar y centralizar los envíos. Por otro lado, la plataforma de Skydropx brinda una experiencia de usuario perfecta para que el operador conozca con precisión las funciones que debe emplear para cumplir con sus objetivos.

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🏦 Facturación

Para solicitar la factura de cada recarga que efectúes en la plataforma de Skydropx, tendrás que ingresar al panel de control y elegir de modo manual las cargas que quieres facturar. Lo mismo ocurre con los software de envíos de la competencia, es posible elegir la factura de modo manual o recibirla de manera automática, esto dependerá de cada empresa. En algunos casos, no hay límites de periodos que puedes facturar, tal como ocurre en Skydropx; mientras que, en ciertos competidores, solo puedes facturar cuando se cierra un periodo de 15 días.

Si tienes algún comentario sobre Skydropx o quieres conocer un poco más sobre nosotros, puedes escribirnos directamente a holachile@skydropx.com, todo el #team estaremos encantados de poder apoyarte.

Todo lo que tienes que saber acerca de qué es una buyer persona y cómo crear una, te lo mostraremos a continuación. Vas a encontrar toda la información relacionada sobre los tipos de buyer personas que hay en el mercado y cuál es el que más te conviene, teniendo en cuenta tu estrategia de marketing. Pero esto no es todo, también te daremos una guía con el paso a paso que tienes que seguir sobre cómo hacer una plantilla de buyer persona y te explicaremos de manera fácil cuál es la diferencia entre buyer persona y público objetivo. No te pierdas de ningún detalle porque te enseñaremos una lista con las mejores páginas con plantillas para hacer tu buyer persona y convertirte en un verdadero profesional. Comencemos.

que es buyer persona
Descubre cómo armar tu propia buyer persona.

¿Qué es una buyer persona?

Cuando las empresas tienen que diseñar un plan de marketing, necesitan -entre otras cosas- conocer al grupo de consumidores que podrían comprar sus productos o adquirir sus servicios. Debido a ello, se emplea el concepto de buyer persona.

Se trata de un arquetipo o representación ideal que se asigna al consumidor. Gracias a esta herramienta es posible conocer los motivos por los que se convertirían en los clientes del negocio, saber cuáles son sus gustos y costumbres y, por último, comprender qué es lo que motiva a hacer la compra.

Para ello, se utiliza información que se extrae de personas reales por medio de preguntas concretas. Cuando se conoce al cliente ideal del proyecto, es posible enfocar los esfuerzos de toda la empresa para ofrecer los productos y lograr satisfacer las necesidades de los consumidores que están dentro del mercado.

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Es importante tener presente que, la definición de una buyer persona permite:

  • Anticiparse y comprender por qué llevan a acabo determinadas búsquedas en internet.
  • Entender cómo los artículos que ofrece la empresa pueden compensar las motivaciones de búsquedas.
  • Saber cómo realizan las búsquedas en internet y en qué canales.
  • Determinar qué cosas llevan a tomar la decisión de comprar o no el producto ofrecido.

Tipos de buyer persona

Si bien es cierto que una buyer persona es el objetivo principal de una estrategia de marketing, es importante distinguir los perfiles de los consumidores que una empresa puede encontrar en el mercado. Mira a continuación los distintos tipos de buyer personas:

Decisor

Se considera en este grupo de buyer personas a los clientes que toman la decisión final de comprar el producto ofrecido por la empresa. Es muy común encontrar este perfil en el modelo Business to Consumer (B2C).

Buyer persona prescriptor

Este tipo de buyer persona se refiere a los individuos que recomiendan la adquisición del producto o servicio que tiene la empresa para que el consumidor efectúe la compra. En este caso es frecuente que el prescriptor tenga cierta experiencia o dominio de un tema relacionado con los bienes de la organización. Por ejemplo, cuando un médico le dice a su paciente qué medicamentos debe comprar en la farmacia. 

buyer persona prescriptor
Recuerda que dependiendo del tipo de buyer persona es el tipo de estrategia que deberás atacar.

Influenciador

Son aquellos individuos que ejercen influencia en las personas que están interesadas en comprar los productos o servicios de la empresa. Es recomendable tener presente este punto, ya que muchas estrategias de marketing se olvidan de este tipo de personalidad que impacta de forma directa en las ventas de la compañía. Es común encontrar a usuarios de tipo influenciador en las redes sociales que mantienen una alta interacción con su comunidad virtual, a la cual se quiere alcanzar.

Buyer persona negativo

Se agrupa en este tipo de buyer personas a los individuos que no están interesados en comprar los productos o contratar los servicios de ofrece la empresa. Es recomendable tener en cuenta a este grupo porque sí están dispuestos a participar en las campañas de marketing, generando resultados ficticios que pueden afectar a la toma de decisiones.

Buyer persona vs público objetivo

Para que te conviertas en un verdadero profesional en la implementación de tu estrategia de marketing, será necesario que conozcas las diferencias que hay entre buyer personas y público objetivo, también conocido como target.

Echa un vistazo a los principales contrastes:

CriterioBuyer personaPúblico objetivo
Tipo de elección:Es concreta y específica. Se refieren a las necesidades que tiene y que pueden ser satisfechas con los productos de la empresa.Se centra en la elección de aspectos concretos del grupo de persona. Por ejemplo, mujeres de 25 años, solteras y que trabajen en grandes empresas.
Se dirige el esfuerzo a:Busca satisfacer las necesidades, sin importar el sector del mercado al cual pertenece el consumidor. Por ejemplo, los locales de venta de medicamentos. No importa si son varones, mujeres o ancianos los que adquieren los productos.Al grupo que pertenece a un solo sector del mercado. En el ejemplo anterior serán las mujeres de ese rango y características definidas.
Obtiene beneficios de:Varios segmentos del mercado.Solo del segmento definido como objetivo.

¿Cómo hacer una plantilla de buyer persona? Guía Paso a Paso

Una plantilla de buyer persona es un diseño gráfico que sirve para volcar todos los elementos y aspectos que poseen los clientes ideales del proyecto comercial. Te mostraremos a continuación cómo hacer una plantilla de buyer persona y no morir en el intento. Comencemos:

Define qué información será considerada importante para crear el perfil de la buyer persona

Lo primero que deberás hacer es identificar qué datos son necesarios para crear el perfil de la buyer persona. Ten en cuenta que de esta información obtendrás la definición del cliente ideal de tu emprendimiento. Si bien es cierto que estos datos van a cambiar de acuerdo con el tipo de empresa que tengas, te mostraremos algunos ejemplos que pueden ayudarte para definir de forma correcta.

Mira a continuación:

  • ¿Trabaja o estudia? ¿En qué institución lleva a cabo esta actividad?
  • ¿Cuál es el sector de la empresa o su área de estudio?
  • ¿Cuántos años tiene?
  • ¿Cuál es su género?
  • ¿Qué nivel de educación posee?
  • ¿Cuál es el nivel de ingreso anual que tiene?
  • ¿Qué tipo de objetivos profesionales persigue?
  • ¿De dónde adquiere conocimientos?
  • ¿Utiliza redes sociales? ¿Cuáles?
  • ¿Qué tipo de información obtiene de internet?
  • ¿Pertenece a alguna asociación sin fines de lucro o de beneficencia?
  • ¿Qué hace en sus tiempos libres?
  • ¿Le interesa la música? ¿El deporte?
  • ¿Cómo se compone su familia?
  • ¿Cómo toma decisiones antes de comprar?
  • ¿Evalúa diferentes opciones en internet antes de elegir un producto?
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Lo importante es que debes definir la segmentación de la información en diferentes categorías, las cuales pueden ser:

  • Rol social.
  • Tipo de empresa o institución educativa a la que pertenece.
  • Retos personales.
  • Objetivos profesionales.
  • Detalles de vida personal o familiar.
  • Fuentes de información.
  • Preferencias de compra.

Establece el método para investigar

Una vez que conoces el tipo de información que será necesaria para formar el perfil de tu buyer persona, lo que deberás hacer a continuación es decidir qué herramienta utilizarás para extraer estos datos.

Para este paso puedes elegir diversas fuentes, siendo las más importantes las que te mostramos a continuación:

  • Google Trends.
  • Google Analytics.
  • Entrevistas personales.
  • Encuestas aleatorias en redes sociales.
  • Cuestionarios online por email marketing o remarketing.
  • Inteligencia artificial.
  • Llamadas telefónicas.
  • Feedback de consultoras especializadas.

Recopila los datos

Cuando tienes todos los datos, lo que deberás hacer a continuación es ordenarlos de acuerdo con la categoría a la que pertenece. Luego, vas a tener que relacionarlos con el método que usaste para investigar y conseguir las variables. Esto te va a ayudar a considerar los diversos niveles de sesgos que pueden causar cada una de estas opciones. Recuerda que este es un proceso de organización y lo importante es agrupar todos los datos para que no se pierda nada.

recopila los datos
Algunas herramientas que pueden serte de utilidad para recopilar datos son Excel o Word.

Elige una plantilla prediseñada

Existe una gran variedad de diseños que puedes elegir de plantillas diseñadas con estilos gráficos agradables. Lo importante es que optes por la que más se adapte a tus necesidades y te permita completar toda la información relevada. Si no sabes dónde encontrar estas plantillas, no te preocupes, porque en los siguientes puntos te daremos una lista con los mejores sitios que te ofrecerán gratis sus diseños.

Vuelca la información en la plantilla

Antes de tener una hoja de buyer persona, lo que deberás hacer en este paso es incorporar todos los datos que obtuviste en la plantilla prediseñada que elegiste. Lo recomendable para la presente etapa es hacerlo de forma objetiva y sin olvidarte de ningún detalle, porque de lo contrario los resultados que obtendrás no serán exactos.

Convierte los datos en una hoja de buyer persona

Lo último que te quedará por hacer es crear la plantilla de una buyer persona. En este paso tendrás que ordenar la información que escribiste en el paso anterior y darle el estilo que más se adapte a tu estrategia de marketing.
Mira a continuación cómo quedaría una hoja completa de buyer persona, ten en cuenta que estos datos pueden variar de acuerdo con la plantilla que uses y con el objetivo del proyecto.

Perfil del cliente: 

  • Empleado que trabaja en la zona de oficinas del centro de la ciudad y en las instituciones bancarias. 
  • Dispone de 45 minutos para almorzar, siempre está ocupado y necesita un lugar tranquilo para relajarse, comer y, en algunos casos, leer desde su celular, pero sin distracciones. 
  • Pasa mucho tiempo sentado en su trabajo, le gusta hacer deportes y recarga energías con videos cómicos y musicales de YouTube. 
  • Es un fanático del buen café, hasta puede considerarse como dependiente del café. 
  • Es un cliente ideal para nuestra cafetería, pero hay que tener en cuenta que siempre busca un servicio rápido y profesional. 
  • En algunos casos, hace su pedido por nuestra tienda online para ganar tiempo evitando filas. 
  • No le gusta interactuar con el personal de atención al público. 
  • Busca un café de alta calidad. 
  • Valora la baja composición de crema en los granos de café. 
  • Le interesa nuestro local porque está cerca de su trabajo.
  • Depende del café fuerte para concentrarse el resto del día. 
  • Le agrada que le entreguen información sobre el tipo de café que se sirve para examinar la calidad.
  • En cuanto al almuerzo, por lo general, pide los platos del día. 

Páginas con plantillas para hacer tu buyer persona

Conoce las mejores páginas con plantillas para hacer tu buyer persona:

HubSpot

hubspot

Este desarrollador y comercialización de programas informáticos ofrece un kit para armar de forma gratuita el perfil de una buyer persona. Para ello ofrece plantillas sin cargo en formato de Microsoft PowerPoint Para desarrollar los aspectos más relevantes de los clientes ideales. Solo tendrás que ingresar a este enlace y presionar en el botón Descargar ahora.

Canva

canva

Si lo que buscas es definir al cliente ideal para avanzar en tu estrategia de marketing, puedes utilizar las plantillas de Canva para volcar toda la información necesaria que te permita explicar el comportamiento de las buyer personas. Lo mejor de todo es que puedes adaptar con facilidad el diseño a la realidad de tu empresa sin perder tiempo y en pocos pasos. Visita la página oficial y coloca en el buscador las palabras clave para conseguir una lista con diversos resultados.

Hotmart

hotmart

Para aquellos empresarios que buscan plantillas en Excel, una buena opción es ingresar en Hotmart Marketplace y comprar la versión editable que ofrece esta plataforma. Al estar en idioma español podrás definir de forma segura, a través de su guía paso a paso, el perfil de tu cliente ideal. Tendrás que entrar con tu navegador de confianza al link para informar tus datos de pago.

SEMrush

semrush

En caso de que necesites un diseño en PowerPoint editable para definir a tu buyer persona sin perder tiempo, puedes optar por la plantilla gratuita de SEMrush. Se trata de una opción más que interesante porque puedes crear perfiles sin límites y de modo completamente gratuito. Presta atención a los detalles que ofrece esta creación, lo cual te servirá para trabajar en equipo y disminuir el sesgo de error. Visita esta página y luego presiona en el botón Crea tu perfil de cliente ideal gratis para comenzar a beneficiarte con sus ventajas.

Publisuites

publisuites

Cuando necesitas una herramienta digital que te permite identificar con exactitud el público al cual vas a dirigir tu estrategia de marketing, presta atención a las ventajas que ofrece Publisuites para los emprendedores. Solo deberás entrar a esta página y comenzar a escribir los datos de manera online. Cuando termines, podrás imprimir la plantilla y luego tomar una decisión acerca de cómo puedes satisfacer las necesidades de estos clientes ideales.

Si tienes algún comentario sobre Skydropx o quieres conocer un poco más sobre nosotros, puedes escribirnos directamente a hola@skydropx.com, todo el #team estaremos encantados de poder apoyarte.

Vas a encontrar toda la información que necesitas para convertirte en un verdadero experto sobre cómo vender maquillaje. Te daremos una guía con el paso a paso que tienes que seguir para no cometer errores, esto te servirá para entender cómo funciona el mercado de cosméticos. Además, hablaremos de los requisitos legales de etiquetado para cosméticos que debes conocer para vender en México, Colombia y Chile. Pero esto no es todo lo encontrarás, también leerás acerca de cómo promocionar una línea de cosméticos sin errores. No te pierdas nuestra lista con los ejemplos de tiendas de cosméticos para que tomes las mejores ideas para tu negocio. Comencemos.

guia paso a paso para vender maquillaje

¿Cómo vender maquillaje? Guía Paso a Paso

Mira el paso a paso que tienes que hacer para vender maquillaje y ganarte la vida con esta profesión:

Analiza algunos datos estadísticos

Si como emprendedor te atrae el sector de belleza y cuidado personal, es importante que comprendas que no todos sus artículos se compran en igual cantidad. Tan solo en México los datos de una encuesta revelaron que el 14% de los clientes apuesta por labiales, el 12% a máscara de pestañas y el 10% a base líquida. Las cifras continúan, pero esto demuestra que debes enfocarte en implementos que sean comerciales.

Decide qué vas a vender

Una vez que descubras lo que te conviene, céntrate en unos pocos productos a los que puedas extraer todo su potencial. No solo es recomendable que tenga demanda, sino también que cubra una necesidad y tenga una buena fama entre los consumidores. Correctores, labiales, cremas antiarrugas, sombras y rubores, son algunos productos con una gran variedad de modelos. De hecho, puedes personalizarlos a gusto de tus clientes, recuerda que pueden ser sin aditamentos químicos o con ingredientes naturales, entre otras opciones.

Busca un nicho

Por otro lado, tienes que considerar la gran competencia que vas a ver a tu alrededor. En un mercado saturado de coloretes, sombras o bases comunes, debes destacarte si quieres ver ganancias. Entonces, el objetivo es buscar un nicho poco explorado y distinguir a tu audiencia. Con ese objetivo surgió Fenty Beauty, la marca de Rihanna con más de 50 tonos de base de rostro. La propia creadora comenta que antes de esto, solo conseguía 3 presentaciones que apenas y alcanzaban a asemejarse a su piel.

Junto a ello, mantente atento a las últimas tendencias, pues es allí donde nacen las nuevas necesidades. Claro está, todo emprendedor debe evaluar si la rama del sector será rentable y le permitirá crecer a largo plazo. No te olvides de analizar la factibilidad para ingresar al mercado y la facilidad de llegar a los clientes, esto te servirá para bajar costos de fulfillment.

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Elabora tus productos o consigue un buen proveedor

Si deseas empezar desde cero tu propia línea, lo ideal es especializarte en cosmetología. Esto te permitirá tener las nociones básicas sobre compuestos, aplicación y elaboración. Investiga qué institutos o centros comunitarios de tu localidad tienen tal profesión. También puedes optar por contratar a un cosmetólogo que te asesore, pero resultará más costoso.

Luego, dirígete a un laboratorio cosmético o a un distribuidor certificado. Es válido buscar varias opciones para determinar cuál te gusta y qué alternativa es más rentable, en función de los objetivos fijados. Explícale con detalles qué necesitas y pide muestras del resultado. Antes de contratar sus servicios, evalúa su calidad, qué ingredientes emplean y de dónde provienen, entre otros factores.

cómo vender maquillaje
Elige la opción que mejor se adapte a tus posibilidades.

Una vez que elijas la mejor opción, deberás trabajar en conjunto en los aspectos creativos y legales. Junto a ellos podrás decidir los ingredientes, tonalidades, presentaciones y empaques al mayoreo. La ventaja es que estos emprendedores tendrán experiencia en materia de sanidad, control de calidad y pautas de seguridad emitidas por la ley. Esto evitará que pierdas tu tiempo en fabricar o cuando tengas que llegar al registro. 

Por otro lado, también puede resultar atractivo ser revendedor de terceros. Existen tiendas en línea como Bamboo Cosméticos, Sephora o Central Makeup con cientos de marcas asociadas. Será entretenido testear hasta conseguir aquellos socios con la mejor relación calidad-precio. Luego, podrás pedir los paquetes por lotes, pero para ello tendrás que tener presente el límite del capital a invertir.

Construye tu marca

Es importante que no pierdas de vista que, alrededor de tu plan de negocios tiene que girar la marca. Dale un nombre, un ideal, atributos, objetivos, vínculo con su origen y una propuesta de valor única a tu marca. Además, es recomendable que vayas construyendo a la buyer persona, esa imagen ideal de cliente que comprará tus mercancías.

Piensa en sus necesidades y diseña tu branding corporativo. Puede que quieras emitir un mensaje ecoamigable, de economía, de salud o de otra clase, lo valioso es que vayas formando este concepto a través del logo, eslogan, paleta de colores y demás. En todo momento ten presente el tono de lenguaje y personalidad que le aplicarás para diferenciar tu proyecto. Tal vez debas ir modificando algún aspecto con el tiempo, pero hay que partir con una base en mente.

Diseña un catálogo

Este será el portafolio en el que exhibas todos tus artículos de belleza, el cual puede ser en físico o en digital. Si no te sientes capaz o no tienes tiempo de crearlo, contrata a un diseñador gráfico e indícale con claridad todos los parámetros que definen a tu marca. No obstante, recuerda que hay muchos programas virtuales fáciles de usar para tal tarea, Canva, Openzine, Appgreen y Joomac, son algunos ejemplos de estos portales.

A su vez, es buena idea enfocar la atención por página, en especial, en tus productos estrella. Si tu diferenciador son precios competitivos, no dudes en colocarlos justo debajo, por lo que siempre trata de buscar formas para que la audiencia interactúe con la marca. Los códigos QR directos a landing pages o los cupones promocionales pueden funcionar.

Promociona tus productos

Todo negocio estético tiende a seducir por la mirada. Siendo así, es razonable que desees comprar o alquilar un local para mostrar lo que vendes. Por fortuna, hoy en día no necesitas un establecimiento físico, pues hay cientos de ayudas virtuales a las que puedes acudir para tener tu propia tienda online. En segundos, es posible crear un sitio web como marketplace, gratis y sin muchos recursos.

Igual de importante es que busques visibilidad en redes sociales. Difundir tu proyecto entre amigos, familiares y conocidos es otra excelente opción para iniciar. No olvides las ferias, centros comerciales, eventos y bazares artesanales. Asimismo, es deseable que te des a conocer en las estéticas, salones de belleza y de masajes, a lo mejor puedas volverte parte de sus proveedores de confianza. 

Utiliza plataformas de mensajerías

Los clientes aprecian tener un contacto directo con la empresa para reclamos, pedidos y dudas. Para lograrlo, debes crear tu propio canal de mensajería directa. Chatbots, WhatsApp Business, Telegram, Messenger, WeChat son algunos softwares destinados a tal fin. Por supuesto, debes adaptarte al medio que más utilice tu audiencia para obtener conversiones. 

Y si ya lo has decidido antes, entonces empieza a explorar sus funciones para sacarle el máximo provecho, ten presente que estas apps contienen muchas herramientas pensadas para facilitar la gestión de conversaciones. Por dar un ejemplo, solo en el caso de WhatsApp Business puedes agregar tu dirección física, web, horarios e incluso generar un catálogo. También vas a poder crear mensajes de saludo y preguntas frecuentes automáticas.

Diseña una buena estrategia financiera con los métodos de pago

Los expertos en ventas aconsejan facilitar al usuario todos los medios posibles de pago para concretar la compra. Examina si te conviene aceptar tarjeta de crédito, monedas virtuales, plataformas de cobro, criptodivisas y más. Lo importante es actualizarse con el uso de las pasarelas modernas porque sean seguras, transparentes y no tienen tarifas de comisión muy elevadas.

Una forma de establecer precios competitivos es compararlos con los negocios locales. Al comienzo, tal vez tu ganancia no sea tan alta, pero con esfuerzo podrás ver resultados. Una vez que obtengas un retorno de la inversión, reinviértelo junto a lo que ganes en las primeras operaciones. Con esto, lograrás estar siempre abastecido y obtener leads.

Organiza el empaquetado y envío

Buena parte de una experiencia satisfactoria al cliente reside en la eficacia de estos dos factores. Opta por una caja resistente con las medidas correctas y protege tu empaque de golpes, en especial con los recipientes frágiles de vidrio o porcelana. Coloca cinta de seguridad en los dobles y no olvides escribir bien la etiqueta de destino.

Para que no pierdas tiempo y dinero, ingresa a Skydropx y crea una cuenta. Luego, preocúpate por tu negocio, porque del resto nos encargamos nosotros. En tu tienda online procura crear formularios específicos para escribir todos los datos de dirección en el momento de la compra.

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Requisitos legales de etiquetado para cosméticos

Conoce los requisitos legales de etiquetado para cosméticos que te servirán para vender en Latinoamérica. Echa un vistazo:

México

La COFEPRIS (Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios) tiene tres normativas oficiales vigentes para productos cosméticos en el área de México. Una de ellas es la NOM-141-SSA1/SCFI-2012. En esta, se establecen las reglas referentes al Etiquetado para productos cosméticos preenvasados. Etiquetado sanitario y comercial.

Por lo que es importante conocer estas regulaciones para que tu mercancía de belleza cumpla con dichas condiciones de etiquetado. Te recomendamos que leas de forma detallada la normativa completa, la cual la hallarás acá. Ten presente que la legislación pone especialmente su mirada en los suplementos en spray, protección solar, cuidado capilar y demás.

Entre los requisitos de etiquetado que deben cumplir los productos cosméticos se encuentran:

  • El artículo debe poseer el nombre genérico y específico.             
  • La información que se incluye tiene que ser veraz y fácilmente visible.  
  • Los datos deberán estar escritos en español antes de otros idiomas.      
  • Ser fijadas y embaladas de manera que lleguen sanas al consumidor final.          
  • Identificar el responsable del artículo (nombre, razón social, domicilio).               
  • Origen de fabricación.
  • Instrucciones detalladas o modo de uso.             
  • No pueden atribuirse acciones médicas a elementos cosméticos.

Si tu empresa ya realiza facturas electrónicas, recuerda incluir en ellas la clave SAT en función del producto o servicio ofrecido. De esta forma, el Sistema de Administración Tributaria podrá identificar la razón del CFDI (comprobante fiscal), agilizando tu declaración de impuestos. Lo ideal es que revises a fondo el catálogo de claves que dispuso la entidad en el sitio web.

Desde dicho portal, puedes investigar por tipo, división, grupo y clase de producto. O, si lo prefieres, por nombres puntuales como perfume o geles para afeitar. En tu caso ubicarlos por productos (tipo), ropa, maletas y productos de aseo personal (división). Luego, artículos de tocador y cuidado personal (grupo) baño y cuerpo (clase) (53131600).

A continuación, verás algunos de códigos más usados dentro de esta sección:

  • Cosméticos (53131619)              
  • Kits de maquillaje (53131629)
  • Esmalte para uñas (53131638)
  • Aceites esenciales (53131644)
  • Perfumes, colonias o fragancias (53131620)     
  • Depilatorios y para remover vello (53131623)
  • Champús (53131628)   
  • Limpiador de manos (53131627)            
  • Artículos para cuidado del cabello (53131602)
  • Lociones o aceites de manos y cuerpo (53131607)         
  • Kits de tocador (531316075)    
  • Implementos  para manicure (53131617) y pedicura (53131618)        
  • Servicio de consulta de maquillaje (91101602)                
  • Servicio de producción de jabones o preparaciones para limpieza, perfumes o cosméticos (7310612)

Colombia

En Colombia cualquier negocio asociado a la industria de cosméticos necesita un código sanitario expedido por el INVIMA y recuerda que este país se rige por los acuerdos establecidos en la CAN.

Debido a ello es que se acata la resolución N° 2206 de manufactura y buenas prácticas, junto al Reglamento Técnico Andino de etiquetado o rotulado. Este último puede consultar en formato PDF en su sitio web oficial. Esta regulación gubernamental aclara que la etiqueta debe ser impresa, estar bien adherida, con letras indelebles y visibles.

Adicional a ello, tienen que encontrarse ciertos datos como ser:

  • Nombre del artículo.
  • Grupo comercial.            
  • Marca.
  • Razón social.     
  • El volumen o peso del elemento.            
  • Número de lote.             
  • Ingredientes en nomenclatura INCI.      
  • Fecha de vencimiento.
  • Instrucciones de uso.    
  • Condiciones de almacenamiento.           
  • Advertencias, restricciones y precauciones.

Chile

También se requiere un registro sanitario válido por un periodo de 5 años para ofrecer productos cosméticos. Debido a ello, los emprendedores tienen que seguir los lineamientos del Decreto 239, el cual fue aprobado por el Sistema Nacional de Control de Cosméticos. Allí se atienden a algunos aspectos sobre la rotulación en la sección °3, artículos del 39 al 41 a detallar en este sitio web.

Así, el artículo 40 se menciona el listado de elementos que deben describirse en el distintivo. Entre estos se puede leer estos elementos: la finalidad, la fórmula de componentes, fecha de vida útil, modo de empleo, precauciones y más. Otro factor que se aclara es que, si el tamaño del producto lo impide, debe adjuntarse un escrito dentro del envase o contenedor.

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¿Cómo promocionar una línea de cosméticos? Guía Paso a paso

Presta atención a la siguiente guía porque en ella te explicaremos cómo promocionar una línea de cosméticos y ganar un sueldo extra a fin de mes. Comencemos:

Define tu objetivo

Recuerda que todas las estrategias deben tener propósito. Si efectúas cualquier oferta, descuento o anuncio al azar, sin fijar metas concretas, los resultados serán muy ambiguos. Ahora bien, si buscas dar a conocer al mayor número de personas tu nueva línea, hay que atender el factor de la comunicación. Pregúntate desde ahora ¿Qué canales usaré para popularizar la noticia? ¿Qué métodos aplico para comunicar sus características? ¿Dónde es más probable que capte al público interesado?

Además, puedes añadir otros objetivos simultáneos. Por ejemplo, incrementar la venta mediante estos artículos o fidelizar a los clientes habituales. Plantéate dos o tres metas como máximo, y busca siempre que puedas cumplirlas en un plazo razonable. Ten presente que el efecto de las promociones es de carácter temporal. Después de este proceso, vas a tener que comenzar a definir cómo obtener cumplir con la maximización de utilidades.

Segmenta el público

Es probable que el lanzamiento les interese a algunos usuarios más que a otros. Por ejemplo, si vendes labiales y creas una colección de tonos suaves (rosas, corales y durazno) a lo mejor guste más a jóvenes estudiantes o chicas que usan poco maquillaje que las señoras de 60 años que buscan otros resultados de los cosméticos. Siendo así, puedes crear un perfil aproximado de las preferencias, ideales, lenguaje y entorno de tal segmento. Dichos patrones te ayudarán a saber cómo orientar la campaña de publicidad haciéndola más eficiente.

Asóciate con influencers

Las redes sociales mueven grandes comunidades digitales en la actualidad. Es por esto que, en lugar de apostar por celebridades mundiales o estrellas de televisión, las marcas utilizan a influencers. Sí, aquellos creadores de contenido que han conseguido un grupo numeroso de seguidores en torno a situaciones habituales. Por supuesto, tu tarea es buscar a los mejores influencers, cuyo público encaje en tu perfil.

De igual manera, es importante que consideres que el creador de contenidos debe tener naturalidad y suficiente habilidad al mostrar los productos. Detente a mirar su feed, esto permitirá detectar si la persona es la más adecuada siendo tu socio. Es recomendable que envíes varias muestras para que estos valoren su calidad. Una vez pactado el acuerdo, puedes ofrecer descuentos por lanzamiento a sus seguidores, con lo cual vas a aumentar el alcance de tu marca y al mismo tiempo, mejorarás los niveles de ventas.

Busca los lugares con mayor público

No hay mejor manera de impresionar que mostrando cómo se ve el producto de maquillaje en el rostro. Por eso, es válido colocar exhibidores en puntos estratégicos con todo el kit para su aplicación. Si contratas a una maquilladora profesional que lo realice, de seguro los productos se venderán más rápido.

Graba tutoriales

No obstante, crear vídeos tutoriales te da ventajas insuperables. Una sola aplicación bien explicada se puede reproducir cuantas veces quieras y sin necesidad de mermar el stock disponible en tu almacén. Esto sin contar con la capacidad que tiene la multimedia de ser compartido, editado y pausado para quien busque aprender.

Y si de tutoriales se trata, YouTube es la plataforma por excelencia. En minutos podrás crear un canal, subir los videos e incluso, dar clases promocionales en vivo. En otras redes como TikTok o Facebook es más conveniente la creación de videos cortos. Lo importante es que te enfoques en mostrar proyectos profesionales ya terminados y en secuencias. Otro truco muy empleado es dar tips de aplicación de forma correcta, contrastando cómo se debe hacer y cómo no.

Otorga descuentos y entrega premios

Reducir el costo de los artículos a cambio de la compra es una técnica muy usada. Empresas como Apple lo hacen cada vez que renuevan su gama de teléfonos inteligentes. Incluso, es viable dar descuentos generales de un 10, 15 o 30% o a partir de un monto específico cancelado. Y si el plan es fidelizar, qué mejor que hacerlo con pequeños premios en forma de muestras gratis a aquellos clientes que antes ya han elegido a tus productos.

Ejemplos de frases para promocionar maquillaje

Si quieres convertirte en un verdadero profesional, puedes elegir estos ejemplos de frases para promocionar maquillaje que te harán resaltar del resto de tus competidores:

  • Siéntete tú mismo con cada uso.             
  • Bella, natural y libre para lo que venga.               
  • Tonos para cada mujer que hay en ti.    
  • Imagina la vida a full color.        
  • Muestra tu belleza al cuidarte.
  • Acaricia tu piel con productos (nombre de la marca de tus productos).
  • Más maquillaje nunca es suficiente.      
  • Con (nombre de la marca de tus productos) atrae las miradas correctas.             
  • Cuídate de noche y sé libre de día.         
  • Viste tu piel para triunfar.          
  • Luciendo a la mujer que eres de verdad.             
  • Seduce y encanta a cada paso.
  • Vuélvete inolvidable con el aroma (nombre de la marca de tus productos).        
  • Dibuja tu mirada ganadora.

Ejemplos de tiendas de cosméticos

Echa un vistazo a estos ejemplos de tiendas de cosméticos para ver cómo manejan su negocio:

Atenea

ejemplos de tiendas de cosméticos

Es de Colombia y nació en el 2015. La empresa Atenea lleva más de 6 años de experiencia en su haber. Desde su website oficial comenta que se fundó a raíz de la necesidad de tener suplementos de belleza de buena calidad y origen nacional. Comenzaron con un kit de brochas, luego con 3 colecciones hasta albergar más de 4 marcas asociadas hoy.

Al ingresar en su página web, el cliente tiene un amplio set de maquillaje a elegir. Se destacan los polvos sueltos, pasando por delineadores y hasta llegar a los accesorios como las esponjas, organizadores, maletas, espejos y luces. Como ves, el contenido es muy variado, y lo mejor de todo es que la empresa invita a quien desee a convertirse en distribuidor. Incluso implementa un sistema de beneficios al comprador, tales como envíos gratis y cupones de descuento.

Dermaglós

ejemplos de tiendas de cosméticos

Respaldada por el laboratorio Andrómaco, la marca argentina Dermaglós se enfoca en el cuidado intensivo de la piel. Esta empresa líder fue fundada hace ya 85 años, tiempo en el que se ha especializado en implementos medicinales y cosméticos.

Ingresando en su sitio oficial es posible añadir una gran variedad de productos al carrito de compra, pudiendo culminar el proceso de compra en cuestión de minutos.

Pai Pai

ejemplos de tiendas de cosméticos

Su nombre proviene del pueblo amerindio que habita en los municipios de La Ensenada y Tecate, en el estado de Baja California, México. Esta compañía, fundada por dos emprendedoras en el año 2012, es 100% mexicana y su objetivo es mostrar el arte de su región y empoderar a los artistas de allí. Exhibe a todo color las raíces de su país con más de 21 colecciones apoyadas en su cultura nacional.

Además, ha sabido dar cabida a los elementos naturales en cada una de sus piezas. En su sitio web las personas encuentran desde completos para rostro, uñas, labios y más. Los sets de maquillaje tienen un nombre distintivo típico que fortalece su esencia. Incluso, han aparecido en sus comienzos en el programa televisivo Shark Tank MX.

Regina Cosmetics

ejemplos de tiendas de cosméticos

De la mano de Regina Kuligovsky, la marca Regina Cosmetics es un orgullo para Argentina. Esta maquilladora profesional cuenta con un vasto catálogo de sombras en crema, bálsamos, labiales, brochas, correctores en su web. Trabaja bajo la modalidad Cruelty Free dejando atrás los antiguos métodos de testeo. Por fortuna para sus usuarios, utiliza Mercado Libre y realiza envíos a todos los rincones del país.

MoM to MoM

ejemplos de tiendas de cosméticos

Otra marca que ha sabido atacar un nicho con eficiencia es MoM to MoM. Sus tres pilares, Florencia, Dulce y Brenda, han creado productos especiales para cada etapa del embarazo. De esta forma logran acompañar a las madres desde los primeros meses hasta la recuperación corporal. Su objetivo es cuidar al máximo la piel evitando las estrías, propiciando la hidratación y educando a su consumidor.

En una frase comparten la esencia de su empresa “de mamás para mamás”. Dicho concepto crea en la mente del cliente una conexión emocional que solo alguien que ha experimentado lo mismo podría entender. Además de su tienda online dispone de un blog con cientos de contenidos útiles, los cuales se dividen en cuatro apartados para atender cada ámbito de esta fase de las vidas de las mujeres.

Si tienes algún comentario sobre Skydropx o quieres conocer un poco más sobre nosotros, puedes escribirnos directamente a hola@skydropx.com, todo el #team estaremos encantados de poder apoyarte.

Si quieres convertirte en un verdadero profesional en el manejo de tu negocio, será necesario que conozcas qué es un embudo de ventas y cómo puedes crear uno. Por tal motivo, te explicaremos de manera detallada para qué sirve el embudo de ventas y cuál es la estructura que tiene el funnel. No te pierdas de nada porque hablaremos en una guía el paso a paso que tendrás que seguir para crear un embudo de ventas como un experto. Presta atención a la lista de consejos para generar un funnel de ventas y no cometer errores cuando pongas en práctica a esta herramienta de marketing. Echa un vistazo.

que es un funnel de ventas
Descubre todo acerca del embudo de ventas.

¿Qué es un embudo de ventas?

El embudo de ventas o funnel de venta es una herramienta de planificación que se utiliza para determinar las diferentes etapas por las que pasa un cliente potencial hasta completar el proceso de compras, convertir los leads o conseguir información para un posterior contacto, entre otras cosas. Gracias a esta planificación estratégica del marketing digital es posible detectar la intención que tienen los potenciales clientes cuando se acercan a la marca de la empresa para conocer más características del producto o servicio que se ofrece.

Se emplea la figura de un embudo porque por el orificio más grande ingresa una gran cantidad de interesados en conocer los beneficios del producto. A medida que transcurren las evaluaciones, las intenciones de los potenciales consumidores pueden o no despertar el interés para convertirse en verdaderos clientes de la empresa, representándose a esta última etapa con el orificio más pequeño del funnel.

¿Para qué sirve el embudo de ventas?

Es importante que conozcas muy bien para qué sirve el embudo de ventas porque de esta manera obtendrás grandes beneficios para tu negocio. Mira a continuación algunas de las aplicaciones más destacadas que tiene esta herramienta de marketing digital.

Comencemos: 

  • Profundiza el conocimiento de los clientes. Al comprender el camino que debe recorrer un potencial consumidor hasta concretar el proceso de compras, la empresa puede obtener información valiosa para saber cuestiones relacionadas sobre el funcionamiento de la toma de decisiones. También es posible conocer las objeciones que van a surgir y las dudas que pueden plantear ante la presentación del producto. 
  • Colabora con las campañas de marketing. Al conocer el comportamiento de los potenciales clientes, es mucho más fácil personalizar campañas de anuncios para que estén dirigidas a aquellas personas que necesitan resolver dudas o cuestiones negativas que impiden concretar la venta. 
  • Disminuye los costos. El funnel de ventas reduce gastos que están destinados a etapas innecesarias o que no van a ocurrir en el proceso de ventas. Es decir, gracias al embudo de ventas es posible eliminar costos que estaban destinados a mejorar la satisfacción de un cliente teórico que no está dispuesto a convertirse en la realidad. 
  • Mejora la productividad. Al igual que ocurre con los costos innecesarios, los negocios se vuelven más eficientes al conocer las acciones que son valoradas por parte de los potenciales clientes. Por tal motivo, para llegar al fondo del embudo, la empresa se esfuerza solo en las acciones que valen la pena. 
  • Identifica nuevas oportunidades. El funnel de ventas permite conocer las necesidades de los potenciales clientes, las cuales pueden no haber sido detectada en la estrategia inicial de marketing. Por lo tanto, cuando un negocio utiliza el embudo de ventas de forma correcta, tiene más posibilidades de expandirse a otros nichos, armar nuevas buyer personas o convertirse en un líder sólido de la industria. 
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Estructura de un embudo de ventas

estructura de un embudo de ventas

La estructura del embudo de ventas se divide en tres partes, las cuales mencionamos a continuación: 

ToFu o Top of the Funnel 

Es la parte superior que tiene esta herramienta; por lo que, podríamos decir que es el agujero más grande que posee el embudo. Ocurre esta etapa cuando la empresa realizó campañas de publicidad y las acciones trajeron como resultado que muchas personas se acerquen al negocio. Estos potenciales clientes, que pueden o no conocer la marca, toman contacto con el artículo o servicio, pero sin saber cuáles son los beneficios que obtendrá. Luego de un proceso de averiguaciones y de superar obstáculos por medio de la descripción del producto por parte del vendedor, el consumidor está dispuesto a avanzar a la siguiente fase. 

Las herramientas más utilizadas en esta etapa del proceso por parte de las empresas son: 

  • Podcasts. 
  • Publicaciones en redes sociales. 
  • Newsletter.

MoFu o Middle of the Funnel 

Esta etapa comienza cuando el potencial cliente detectó una necesidad y los productos que ofrece la empresa pueden solucionar sus inconvenientes. Es probable que no conozcan con precisión cuáles son las ventajas de los artículos o servicios que ofrecen negocio; por lo que, empieza una etapa de comparación con otras alternativas disponibles en el mercado. Lo recomendable para esta fase es ofrecer información para lograr que el cliente acepte la propuesta de la marca, destacando que podrá satisfacer sus necesidades. 

Por tal motivo, las organizaciones que tienen un plan de marketing estructurado y están en esta etapa del embudo de ventas usan las siguientes herramientas: 

  • Guías y webinars educativos. 
  • Diferentes tipos de infografías. 
  • Transmisiones en vivos en redes sociales. 
  • Planes de acción de email marketing. 
  • Publicaciones en sitios web sin mencionar de modo directo al producto o servicio. 

BoFu o Bottom of the Funnel 

Una vez que el cliente compara y evalúa las opciones disponibles en el mercado, comienza la última etapa del embudo de ventas, la cual se la puede asimilar con el agujero más chico del embudo. Se trata de la identificación de su problema y de que la empresa ofrece la solución a sus necesidades por medio de los productos que tiene. Por tal motivo, en esta fase sí es conveniente hablar de los artículos dejando a un lado el enfoque educativo que estuvo presente en el MoFu. 

La metodología o estrategias que emplean las organizaciones para completar esta fase del embudo de ventas, por lo general, son: 

  • Promociones de venta. 
  • Descuentos exclusivos de último momento. 
  • Muestras gratis. 
  • Publicaciones de casos de éxito.
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¿Cómo crear un embudo de ventas? Guía Paso a Paso

Si quieres saber cómo crear un embudo de ventas, presta atención a la siguiente guía: 

Analiza el buyer’s journey 

Lo primero que tendrás que ejecutar es determinar cuál es el viaje de compras o camino que hace el cliente hasta concretar la venta. Esto te servirá para conocer al cliente ideal o buyer persona, con lo cual vas a saber cuáles son las motivaciones que hace que el consumidor busque un producto. Pero esto no es todo, para armar un buen arquetipo es necesario relevar a los compradores para conseguir un perfil que permita saber o destacar el diseño del recorrido de compra.

Por lo tanto, vas a tener que considerar en tu estudio al menos estos factores: 

  • Edad y género del cliente. 
  • Ocupación. 
  • Gustos e intereses. 
  • Actividades que realiza fuera del horario de trabajo o de estudio. 
  • Composición de su familia. 
  • Relación con tu negocio. 
  • Experiencia previa con la marca. 
  • Gustos y costumbres. 

Detecta momentos relevantes 

Una vez que conoces todas las acciones que hace el cliente hasta comprar, es necesario que definas las etapas que consideres fundamentales para que puedas elegir las herramientas que te ayudarán a cumplir con el objetivo que has planteado. 

Crea una estrategia 

Esto quiere decir que vas a tener que utilizar diferentes tipos de planes, de acuerdo con la etapa del funnel en la cual se encuentre el cliente. Mira algunos ejemplos: 

  • ToFu. En esta etapa deberás optar por publicaciones en Facebook, Instagram y en cualquier otra red social que veas conveniente hasta conseguir aumentar la visibilidad de tu marca. También puedes elegir a los podcasts, pero en conceptos generales sin hablar en específico de tus productos.
  • MoFu. Para esta fase puedes emplear publicaciones en blogs, videos en vivo y marketing de correos electrónicos.
  • BoFu. En la última etapa del embudo siempre se recomienda optar por descuentos y ofertas sorpresas que ayuden a tomar la decisión al cliente. 

Pon en práctica la estrategia 

Lo que deberás hacer a continuación es implementar las acciones que has planeado en el paso anterior. Esta tal vez sea la fase más delicada del proceso porque es necesario que no pierdas la objetividad para tomar las mejores decisiones que permitan llegar la meta deseada. Por lo tanto, la supervisión de todos los procesos debe ser efectuada con frecuencia para lograr resultados óptimos y evitar desviaciones que pueden afectar al proceso. 

como crear un embudo de ventas
Al aplicar tus estrategias es necesario que lleves un control de todo lo que pasa en estas.

Mide los resultados 

No te olvides de que la creación del embudo de ventas sirve para mejorar las métricas de tu negocio, por lo que siempre debes conocer los resultados que vas obteniendo de esta estrategia de marketing digital. Por lo tanto, vas a tener que elegir diferentes parámetros de acuerdo con la etapa del proceso del funnel en el que te encuentras.

Conoce algunas opciones que tienes disponible en Google y en otras herramientas de gestión: 

  • ToFu. Puedes utilizar en esta parte superior del embudo el número de visitas, la cantidad de Me gusta, el nivel de comentarios, el aumento de las suscripciones, la conversión de leads y más. 
  • MoFu. Si te encuentras en el medio del embudo debes tener análisis de indicadores de rendimiento. Entre los más destacados tienes que considerar conversiones por redes sociales o plataformas de comunicación, a los clientes potenciales calificados por el equipo de marketing -o MQL- y a los clientes calificados y registrados. 
  • BoFu. Para esta etapa del proceso del embudo de ventas es importante que consideres la cantidad de carritos abandonados y el número de ventas que conseguiste en un período determinado.

Optimiza el proceso

Lo último que te quedará por hacer para crear un embudo de ventas es poner en práctica las correcciones que detectaste en los pasos previos. Esto te servirá para cambiar algunos aspectos de la estrategia que no están entregando los resultados esperados. Es importante que tengas en cuenta la estacionalidad y otras cuestiones que pueden afectar la decisión de los consumidores, pero que no implica que tu planeación está errada.

Consejos para crear un funnel de ventas

Para no cometer errores en la puesta en marcha de un embudo de ventas, presta atención a estos consejos que te ayudarán a crear un funnel de manera profesional. Comencemos:

No te olvides de utilizar herramientas para evaluar el funnel 

Es importante que conozcas el proceso y el grado de aceptación de la implementación del embudo de ventas. Por tal motivo, es recomendable que siempre tengas presente las etapas en las cuales se encuentra el cliente dentro del funnel, esto te servirá para elegir la herramienta óptima para aplicar la estrategia de marketing digital. 

Opta por un software de gestión reconocido 

Los CRM permiten estructurar las actividades que realiza el cliente cuando se contacta con tu sitio web o tienda online. Por lo tanto, gracias a esta plataforma vas a poder conocer el buyer’s journey y detectar los momentos relevantes de este viaje. Conseguirás resultados automáticos de las fases en las cuales los consumidores abandonaron el proceso de compra, lo cual te servirá para tomar decisiones y conocer puntos débiles que deberías mejorar. Si quieres empezar por programas gratuitos puedes elegir las pruebas de Zoho o Hubspot. 

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Conoce bien a tu buyer persona 

Para que el embudo de ventas sea exitoso, es necesario que conozcas bien al cliente ideal. Esto te va a servir para detectar con rapidez diferentes aspectos del arquetipo de consumidor. Entre estos componentes se encuentran: 

  • Vas a saber cuáles son las necesidades que buscan satisfacer. 
  • Te enterarás si toma la decisión de compra por sí mismo, para otra persona o es un influenciador. 
  • Conocerás acerca de los gustos y costumbres. 
  • Podrás interiorizarte sobre la fuente de información que utiliza para asimilar los beneficios de los productos o servicios.

Si tienes algún comentario sobre Skydropx o quieres conocer un poco más sobre nosotros, puedes escribirnos directamente a hola@skydropx.com, todo el #team estaremos encantados de poder apoyarte.

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